許多賣家只知道千牛智能機器人，而誤以為店小蜜就是千牛智能機器人。其實，店小蜜是阿里巴巴2016年雙十一內測推出的一款針對賣家的智能客服機器人。那么店小蜜好不好用，應該怎么設置淘寶賣家店小蜜，下面我們一起來看看。

從阿里巴巴在2022年8月份舉行的智能服務峰會上提供的數據表現來看，店小蜜已經是個很成熟的產品，經過一年多的發(fā)展，已有不少店鋪從中受益。所以說淘寶賣家店小蜜是很好用的。

從2016年內測的智能客服店小蜜1.0到2022年8月22日推出的“店小蜜商業(yè)版”，正式宣告智能客服2.0時代的到來。如今店小蜜已累計服務于60萬家店鋪，僅2022年雙十一就為商家接待超過上億條對話，咨詢成交GMV更是超過15%。

設置店小蜜流程：

1、子賬號授權：點擊智能輔助(半自動)---智能輔助權限設置----授權子賬號。

2、界面體驗：打開千牛，我們用買家號詢問一個問題，得到下圖的方式。

3、修改答案：點擊知識庫 筆那個圖標修改。

4、回答的答案 有 文字 圖片等形式 有些問題的回答圖片比文字更加生動形象。

5、在回答的問題中 有些是可以全自動回答的 有些需要半自動回答 在(半自動---知識庫自動回復知識 )中進行半自動和全自動的設置。

拓展知識：淘寶賣家店小蜜的功能：

接待能力

店小蜜全自動模式為7×24小時在線，目前具有智能預測、主動營銷、催拍跟單等智能輔助模式，能夠代替人工客服處理60%的咨詢問題。

響應時間

從長期使用店小蜜的商家如韓都衣舍、奧康、蒙牛、良品鋪子等店鋪數據分析得知，店小蜜平均能夠為店鋪提升40%的響應時間，店小蜜智能接待更是達到了1秒響應時間，能夠很好的抓住買家的“黃金6秒”，有效避免客戶流失。

轉化數據

除了響應快、節(jié)省客服人員工作量外，店小蜜所帶來的轉化率也不比人工差多少。店小蜜所帶來的轉化率已經高達65%，每10個買家在咨詢店小蜜之后就有6個成交，從側面也能夠反映出支撐店小蜜高轉的背后，是基于阿里巴巴大數據知識庫中的海量問答數據及店小蜜豐富多樣的回答語言不像傳統(tǒng)機器人那樣生硬刻板。

官方數據最為致命，阿里巴巴用實際的數據來說服廣大賣家使用店小蜜服務，不僅能夠節(jié)省成本，通知避免造成訂單流失和提高咨詢轉化。所以如果還有沒有使用店小蜜的賣家可以嘗試用一用，看看自己的店鋪效果怎么樣。

店小蜜聯系方式是什么？有哪些功能？

現在馬上就要到618大促活動了，很多賣家為了能夠提升店鋪的售后管理，也會選擇去開通店小蜜，但是卻不知道店小蜜的聯系方式，我今天就給各位介紹一下。

店小秘,一款免費的跨境電商ERP,全面支持wish、速賣通、eBay、亞馬遜 amazon、Lazada、敦煌等電商平臺使用。

有店小蜜配置后臺，咨詢入口：在店小蜜配置后臺右側【幫助與反饋】中，點擊【召喚客服】，即可進入在線咨詢;

無店小蜜配置后臺，咨詢入口：在千牛搜索框中輸入店小蜜搜索，頁面跳轉后，點擊【召喚客服】，即可進入在線咨詢;服務時間(周一~周五9:00-12:00,13:00-18:00)，進入后請用一句話清晰描述疑問。

有哪些功能?

1、一鍵召喚

隨時隨地，只要你有任何問題，就可以點擊淘寶店小蜜，服務顧問將會秒級響應，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、訂單管家

淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理，過濾危險訂單。

3、售后直達

淘寶店小蜜將終結客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進度。

4、陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網購知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

5、訂購機票

只要親一句話，機票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

6、管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關心。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經過授權、調試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶開網店充話費怎么做，淘寶現在還能開充值話費網店嗎？

淘寶營業(yè)執(zhí)照過期多久作廢，淘寶營業(yè)執(zhí)照過期對店鋪有什么影響？

更多資訊請關注幕 思 城。