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    京東自主售后退款額度高頻問題解答

    2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:72

    京東自主售后退款額度高頻問題解答來(lái)了,快來(lái)看看能不能為你解答疑惑吧!


    1、什么是售后退款額度?

    (1)為保障消費(fèi)者售后退款體驗(yàn),在商家完成售后訂單審核后,京東平臺(tái)對(duì)每個(gè)店鋪授予每日自主售后退款額度即為“京東授信額度”;

    (2)商家單日自主售后退款金額低于“京東授信額度”則自主售后可直接審批通過,如超過“京東授信額度”則無(wú)法審批通過,商家可通過凍結(jié)“臨時(shí)保證金”的方式提升售后退款額度或次日再處理。


    2、自主售后退款額度為什么會(huì)變?

    (1)自主售后退款額度中“京東授信額度”是平臺(tái)授信給商家的,會(huì)根據(jù)京信用評(píng)分進(jìn)行調(diào)整;

    (2)對(duì)于信用評(píng)分低于700分且京東授信額度高于1,000元的商家降低“京東授信額度”,當(dāng)信用評(píng)分變高“京東授信額度”同步調(diào)高;

    (3)因京信用評(píng)分每月6日更新上月評(píng)分,故“京東授信額度”每月7日根據(jù)上月京信用評(píng)分調(diào)整。


    3、如何凍結(jié)與解凍臨時(shí)保證金?


    申請(qǐng)凍結(jié)臨時(shí)保證金:


    操作路徑:我的店鋪>結(jié)算管理>臺(tái)賬管理>臨時(shí)保證金。


    操作步驟:

    1)商家錢包余額充足可直接操作凍結(jié)臨時(shí)保證金。臨時(shí)保證金凍結(jié)完成后,商家的售后退款額度實(shí)時(shí)提升。

    2)如錢包余額不足,需先充值錢包余額,再發(fā)起凍結(jié)臨時(shí)保證金。


    1998.jpg


    解凍臨時(shí)保證金:


    操作路徑:我的店鋪>結(jié)算管理>臺(tái)賬管理>臨時(shí)保證金。


    操作步驟:

    1)在臨時(shí)保證金頁(yè)面提交解凍申請(qǐng),解凍申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?,D+1日可查看解凍申請(qǐng)結(jié)果。


    1999.jpg


    4、京東自主售后退款額度不夠用怎么辦?

    可通過凍結(jié)“臨時(shí)保證金”的方式提升售后退款額度或次日再處理,臨時(shí)保證金凍結(jié)在我的店鋪>結(jié)算管理>保證金臺(tái)賬>臨時(shí)保證金,凍結(jié)后可實(shí)時(shí)提升售后退款額度。


    以上就是京東自主售后退款額度高頻問題FAQ,希望對(duì)各位商家有所幫助!


    售后處理 退款處理

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