最新!淘寶發(fā)布關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時(shí)效調(diào)整公告
2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:125
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淘寶平臺(tái)最新發(fā)布了關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時(shí)效調(diào)整公告,商家要及時(shí)了解:
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息,近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過(guò),針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單,淘寶將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整:
1.買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng),且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的,等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天。
2.商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間填寫退貨物流信息,等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至21天;
虛擬訂單*等除外。具體以頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)。
疫情管控區(qū)域詳見(jiàn)下表:
淘寶平臺(tái)建議:
1.與買家友好協(xié)商:無(wú)法及時(shí)處理的訂單,建議與買家及時(shí)溝通、協(xié)商處理周期,避免不必要的投訴。
2.政策變更提醒:平臺(tái)將依據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,對(duì)特殊區(qū)域、平臺(tái)特殊策略進(jìn)行調(diào)整,請(qǐng)商家關(guān)注平臺(tái)信息。
以上淘寶關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時(shí)效調(diào)整公告,商家要及時(shí)了解并做好調(diào)整。
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