淘寶上有很多商品的各種保障服務(wù)還是非常豐富的，這也是為了更好的提升寶貝的轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)量，如果經(jīng)常在淘寶上購(gòu)物的人就知道有的寶貝有一個(gè)30天質(zhì)保的服務(wù)，那么這個(gè)服務(wù)是什么意思呢?

一、30天質(zhì)保服務(wù)定義

商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)的商品后，如商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)質(zhì)保范圍的質(zhì)量或做工問(wèn)題并且消費(fèi)者通過(guò) “開(kāi)線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類(lèi)目商品)、 “質(zhì)量問(wèn)題”或“做工問(wèn)題”(男/女鞋類(lèi)目商品)的原因發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的，則商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的申請(qǐng)。當(dāng)消費(fèi)者提供有效憑證時(shí)，商家為其提供退貨退款的服務(wù)。

其中，30天質(zhì)保服務(wù)標(biāo)識(shí)出現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)選擇下出現(xiàn)的服務(wù)承諾欄中;質(zhì)保期間是指，消費(fèi)者簽收商品之日起至訂單確認(rèn)收貨的30天內(nèi);有效憑證為能證明以上問(wèn)題的實(shí)物照片，需上傳原圖，內(nèi)容真實(shí)有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

二、消費(fèi)者保障

商家應(yīng)當(dāng)履行“30天質(zhì)?！狈?wù)但未履行的，需以每個(gè)子訂單向買(mǎi)家發(fā)放10000個(gè)天貓積分的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付;商家向買(mǎi)家發(fā)放天貓積分后，該未履行服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

三、消費(fèi)者維權(quán)路徑

消費(fèi)者可通過(guò)“已買(mǎi)到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“開(kāi)線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類(lèi)目商品)、 “質(zhì)量問(wèn)題”或“做工問(wèn)題”(男/女鞋類(lèi)目商品)發(fā)起“30天質(zhì)保”服務(wù)申請(qǐng)。

若商家拒絕履行“30天質(zhì)保”服務(wù)的，消費(fèi)者可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿边M(jìn)行投訴，若小二判定商家未履行服務(wù)情形屬實(shí)，將執(zhí)行違約金賠付給到消費(fèi)者。

淘寶30天質(zhì)保服務(wù)就是指你購(gòu)買(mǎi)的商品在30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以無(wú)條件退換，商品的運(yùn)費(fèi)都是有賣(mài)家承擔(dān)，所以只要有這個(gè)服務(wù)標(biāo)志的商品都是可以去放心購(gòu)買(mǎi)的，不用擔(dān)心有什么質(zhì)量問(wèn)題哦。

淘寶材質(zhì)保真可信嗎？如何設(shè)置？

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)成為大多人購(gòu)物的首選，而我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物的時(shí)候，能夠發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)店鋪的賣(mài)家會(huì)開(kāi)通材質(zhì)保真，這樣能夠讓賣(mài)家更加有信譽(yù)感，但是淘寶材質(zhì)保證到底可不可信了?

材質(zhì)保真險(xiǎn)是淘寶聚劃算活動(dòng)與螞蟻保險(xiǎn)對(duì)特點(diǎn)行業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，參加聚劃算活動(dòng)并且已經(jīng)投保材質(zhì)保真險(xiǎn)的商品，如果出現(xiàn)商品的材質(zhì)與賣(mài)家的描述不相符，那么可以在賣(mài)家發(fā)貨后的30天內(nèi)申請(qǐng)第三方免費(fèi)材質(zhì)鑒定，情況屬實(shí)買(mǎi)家可以獲得實(shí)際成交價(jià)(不含運(yùn)費(fèi))的500%賠償金額。

所以淘寶的材質(zhì)保真險(xiǎn)是靠譜的，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)帶有材質(zhì)保真標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，可以放心購(gòu)買(mǎi)。

淘寶材質(zhì)保真怎么設(shè)置：

1) 賣(mài)家加入方式：賣(mài)家報(bào)名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營(yíng)的如上所述類(lèi)目商品提供此服務(wù)，當(dāng)賣(mài)家成功入駐成為極有家賣(mài)家后自動(dòng)加入。

2) 賣(mài)家加入此服務(wù)后會(huì)對(duì)店內(nèi)符合承保材質(zhì)屬性的商品打標(biāo)、并在商品詳情頁(yè)買(mǎi)家已買(mǎi)到等區(qū)域進(jìn)行展示。

淘寶材質(zhì)保真承諾范圍：

1) 買(mǎi)家需要在賣(mài)家發(fā)貨后的30天(最晚不超過(guò)買(mǎi)家確認(rèn)收貨后15天)，將爭(zhēng)議商品寄送指定第三方鑒定機(jī)構(gòu)。

2)買(mǎi)家寄送商品必須為未使用、未清洗商品，否則保險(xiǎn)公司不承擔(dān)保障責(zé)任。

經(jīng)過(guò)分析，了解到淘寶材質(zhì)保真還是比較可信的，消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候，可以通過(guò)店鋪是否有這個(gè)標(biāo)志來(lái)判斷，提高一定的辨別力，具體如何設(shè)置可以參照以上方法進(jìn)行。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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