淘寶退貨率高如何補救？方法有什么？

為了能夠更好的做好淘寶退貨率的管理和監(jiān)測，遇到了這種情況，大家也需要先去了解一下這種情況應(yīng)該要怎么去采取措施來補救，同時也要掌握相關(guān)的方法。

1、對退貨的產(chǎn)品進行分類。看看問題出現(xiàn)在哪里，是發(fā)貨出現(xiàn)問題?是物流的問題還是產(chǎn)品本身的問題?找到問題的根源所在，才可以更好地降低退貨率，令更多消費者感到滿意。

2、對于小店鋪來說，人手不夠，就要更加注重每一個細(xì)節(jié)。對于大店鋪來說，可以將不同的事情交給不同的部門，各司其職，也要對消費者負(fù)責(zé)任。一旦出現(xiàn)退貨情況，就要尋根究源，誰的問題誰負(fù)責(zé)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

3、對售后客服進行相關(guān)培訓(xùn)，遇到退貨問題時，不要抱怨。需要第一時間將退貨情況登記清楚，并且與買家進行溝通。即便這一次的買賣沒有做成，也不能讓買家太過失望。這些做法，都會盡可能降低退貨率。

同時提升買家的購物體驗，或許有時候因為不得已的原因會退貨，但是卻不會給差評或者投訴。當(dāng)退貨率有所降低后，有可能會提升產(chǎn)品的搜索排名。

當(dāng)然，這只是一個方面，還有一些因素會直接影響產(chǎn)品的搜索排名。請賣家去了解一番，盡可能做好相關(guān)工作，讓產(chǎn)品多一些展示的機會。

其實不管退貨理由是什么，對店鋪的權(quán)重都會造成一定的影響。特別是退貨率很高的店鋪，情況嚴(yán)重還會導(dǎo)致店鋪的信譽度下降，就連產(chǎn)品的淘寶搜索排名也不是很好。

如果商家發(fā)現(xiàn)自己店鋪退貨率很高的情況下，一定要特別重視才行，應(yīng)該先找到引起的原因，針對性改善才能發(fā)揮出更好的效果。

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