如何操作TikTok Shop消費(fèi)者自寄退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付？

為優(yōu)化TikTok Shop商家整體退貨售后體驗(yàn)，提升平臺(tái)對(duì)用戶的保障感，TikTok Shop推出了運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付能力，接下來(lái)讓我們來(lái)看看如何使用吧！

一、自動(dòng)賠付功能

1.支持用戶在發(fā)起退貨退款時(shí)，選擇【self arrange】方式自寄退回貨物；

2.平臺(tái)將根據(jù)退貨退款原因的判定責(zé)任歸屬，如果售后為商家責(zé)任，商家收到并驗(yàn)貨后平臺(tái)會(huì)給用戶自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券作為運(yùn)費(fèi)賠付；

3.平臺(tái)會(huì)優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給到用戶，后續(xù)再?gòu)纳碳屹Y金余額中扣除對(duì)應(yīng)的金額；

二、消費(fèi)者需要做什么？

用戶需要在發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況選擇售后原因，并等待商家審批；

退貨退款申請(qǐng)審批通過(guò)后，用戶需要選擇退回貨物的方式，用戶選擇“self arrange”方式時(shí)，C端將會(huì)提示用戶將自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或在完成售后時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付；

商家在收到貨物后，如判斷為商家責(zé)任售后權(quán)益系統(tǒng)將會(huì)完成自動(dòng)賠付，用戶可根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)查看優(yōu)惠券

三、商家需要做什么？

商家需要審批用戶的退貨退款申請(qǐng)，如申請(qǐng)理由有誤可以拒絕申請(qǐng)并與用戶溝通，避免因判責(zé)錯(cuò)誤造成資損；

如產(chǎn)生賠付，商家可以在PC端Seller Center - Finance - Settled record 查看，運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付結(jié)算將以 “Seller reason fund deduction” 的費(fèi)用類(lèi)型展示，點(diǎn)擊“View Reason”將彈窗提示具體結(jié)算原因；

如對(duì)于自動(dòng)賠付結(jié)果有任何疑問(wèn)，可以在help center聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)；

以上就是關(guān)于TikTokShop消費(fèi)者自寄退貨場(chǎng)景下的運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付說(shuō)明的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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