淘寶會(huì)員等級(jí)變動(dòng)提醒功能如何設(shè)置?
2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:122
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淘寶平臺(tái)現(xiàn)支持商家設(shè)置會(huì)員等級(jí)變動(dòng)提醒功能,等級(jí)變動(dòng)提醒功能說(shuō)明如下,快來(lái)了解:
一、等級(jí)變動(dòng)提醒功能說(shuō)明
1、等級(jí)變動(dòng)提醒使用場(chǎng)景
優(yōu)質(zhì)商家&潛力&提能商家均可開啟,獲悉商家完成開啟后,其會(huì)員(限定會(huì)員身份,不限制特定人群,算法不過(guò)濾)當(dāng)天出現(xiàn)等級(jí)升級(jí),則會(huì)實(shí)時(shí)觸發(fā)提醒會(huì)員等級(jí)升級(jí)了,引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)
(1)入會(huì)員中心領(lǐng)取新等級(jí)的權(quán)益;
等級(jí)變化new:等級(jí)變動(dòng)會(huì)員消息已讀率(打開率)高達(dá)36%+,引導(dǎo)領(lǐng)取會(huì)員權(quán)益效率提高20%;
積分變動(dòng):積分發(fā)生新增,會(huì)員積分可兌提醒自動(dòng)發(fā)出,消息當(dāng)日打開率達(dá)35%,引導(dǎo)進(jìn)店兌換率達(dá)18%+;
積分過(guò)期:積分在過(guò)期的前3天提醒消費(fèi)者,引導(dǎo)進(jìn)店兌換率達(dá)15%+;
2、提醒發(fā)送時(shí)間
會(huì)員等級(jí)發(fā)生變更(一般為確認(rèn)收貨后),實(shí)時(shí)發(fā)送,發(fā)送樣式如下
3、等級(jí)提醒頻控
獨(dú)立于會(huì)員復(fù)購(gòu)/會(huì)員首購(gòu)/沉默會(huì)員激活/權(quán)益可用提醒/權(quán)益過(guò)期提醒的頻率控制,不限制每7天一次。
僅需要符合平臺(tái)基礎(chǔ)疲勞度控制:了解到每個(gè)會(huì)員每天只能收到單店鋪2條,跨店鋪10條;
舉例:小王10.1 因?yàn)锳店鋪互動(dòng)活動(dòng),會(huì)員等級(jí)由v1升級(jí)到v2, 自動(dòng)收到升級(jí)提醒一條;10.2日因簽收A店鋪的商品等級(jí)升級(jí)到v3,自動(dòng)收到升級(jí)提醒一條;
4、等級(jí)權(quán)益發(fā)送要求
用戶在當(dāng)前等級(jí)變化時(shí),商家有以下任意一種生效的權(quán)益即可觸發(fā);
舉例1,小明10.1從v2升級(jí)到了v3, 10.1 當(dāng)天商家有一張生效的v3會(huì)員專享券, 則自動(dòng)發(fā)送
舉例2,小明10.1從v2升級(jí)到了v3, 10.1 當(dāng)天商家有一張生效的全店會(huì)員專享券,也會(huì)自動(dòng)發(fā)送
舉例3,小明10.1從v2升級(jí)到了v3,10.1當(dāng)天商家沒(méi)有配置任何一個(gè)以下他能用的權(quán)益,則不會(huì)觸發(fā);
可讀取的權(quán)益:優(yōu)先購(gòu)/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無(wú)理由退貨七種類型的權(quán)益;注意以上權(quán)益需在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)置,部分比如在服務(wù)商設(shè)置的多倍積分規(guī)則,無(wú)法感知?jiǎng)t無(wú)法觸發(fā);
權(quán)益的渠道選擇: 會(huì)員券/會(huì)員禮渠道需要選擇 公開渠道才能讀?。?因?yàn)榭ㄆ瑫?huì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入會(huì)員中心,非公開渠道的權(quán)益消費(fèi)者進(jìn)入會(huì)員中心看不到)
二、如何設(shè)置
步驟一:保證權(quán)益在線,進(jìn)入客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-權(quán)益設(shè)置- 需要有以上任何一種權(quán)益在線-會(huì)員優(yōu)先購(gòu)/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無(wú)理由退貨;如果歷史有無(wú)須重復(fù)配置
入口:客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員權(quán)益
步驟二:【用戶運(yùn)營(yíng)中心-專屬客服】會(huì)員等級(jí)提醒-完成開關(guān)開啟,即可一鍵開啟;
當(dāng)天設(shè)置開啟,設(shè)置后隔天生效開始觸發(fā)任務(wù),數(shù)據(jù)延遲一天。 因此10.1設(shè)置,10.3可查看數(shù)據(jù)。
三、預(yù)覽
如果滿足以上權(quán)益在線的條件,可進(jìn)行消息預(yù)覽;需要滿足兩個(gè)條件:
會(huì)員身份
當(dāng)前賬號(hào)有對(duì)應(yīng)的權(quán)益
注意: 預(yù)覽顯示的為當(dāng)前用戶的等級(jí)如vip1, 僅供示意。 實(shí)際發(fā)送會(huì)顯示商家設(shè)置的會(huì)員等級(jí)名稱如金卡會(huì)員,銀卡會(huì)員,鉆石會(huì)員。
以上就是關(guān)于淘寶會(huì)員等級(jí)變動(dòng)提醒功能的介紹,商家快去開啟功能,提高轉(zhuǎn)化。
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