蝦皮國際SIP訂單重量嚴(yán)重錯誤會被怎么處理？如何申訴？

Shopee平臺發(fā)現(xiàn)部分賣家在SIP店鋪中沒有設(shè)置正確的產(chǎn)品重量，造成大量訂單商品的運(yùn)費(fèi)異常，并可能產(chǎn)生平臺運(yùn)費(fèi)差額損失。為規(guī)范店鋪運(yùn)營設(shè)置，提請賣家注意需要在SIP店鋪中準(zhǔn)確填寫/申報上架商品的重量。SIP管理團(tuán)隊(duì)將每天檢查包裹的實(shí)際重量和賣家申報的重量之間的差異。如發(fā)現(xiàn)訂單包裹申報的重量不正確將采取以下措施：

申報重量不正確指的是：每筆訂單包裹重量少報≥200克，或每筆訂單的運(yùn)費(fèi)損失≥5美元

【示例】

商品是一個手辦，賣家在商品界面設(shè)置商品重量為10g，但商品實(shí)際重量為1891g。

商品圖片：

賣家在商品界面設(shè)置的重量：

商品的實(shí)際重量：

初次違規(guī) - 警告

*Shopee每周將通過郵件提示初次違反的賣家，請賣家及時查看您的Shopee入駐郵箱。

如賣家的SIP店鋪存在上述"申報重量不正確"的訂單，Shopee平臺將通過郵件的方式發(fā)出警告，提請賣家及時登錄郵箱查閱郵件。

收到警告通知的店鋪應(yīng)在指定的調(diào)整期內(nèi)調(diào)整店鋪所有上架商品的重量，以確保商品的申報重量與實(shí)際重量保持一致。Shopee平臺視情況免除賣家部分或全部的損失賠償責(zé)任。

兩次及兩次以上違規(guī) - 返還Shopee運(yùn)費(fèi)損失并修正重量

*Shopee每周將通過郵件提示違規(guī)賣家，請賣家及時查看您的Shopee入駐郵箱。

Shopee平臺將要求違規(guī)兩次及兩次以上的賣家返還該店鋪過去所有累積的因賣家不正確申報重量而導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)損失

*賣家仍需調(diào)整商品重量，否則可能涉嫌“嚴(yán)重違規(guī)”。

嚴(yán)重違規(guī)- 限制店鋪權(quán)限/關(guān)閉店鋪

若店鋪有嚴(yán)重違規(guī)行為，SIP將采取限制賣家店鋪權(quán)限或直接關(guān)閉店鋪等措施。

如何申訴？

在賣家收到違規(guī)提示的郵件后，賣家可按郵件要求在指定期限內(nèi)提交申訴申請并提供證據(jù)證明其未違反上述規(guī)則，逾期未提起申訴的，Shopee有權(quán)依據(jù)Shopee《跨境賣家服務(wù)條款》、《蝦皮國際平臺服務(wù)條款》等服務(wù)條款和Shopee政策等采取相應(yīng)措施以確保SIP店鋪的正常運(yùn)作。

以上內(nèi)容望各位蝦皮商家注意，以免不必要的違規(guī)行為出現(xiàn)！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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