京東最開(kāi)始就是以快為特色，基本上上午下單最快就是下午就到了，所以特別適合這種生鮮類的產(chǎn)品，那么京東生鮮是如何做到免運(yùn)費(fèi)呢?估計(jì)很多人都在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)收費(fèi)的規(guī)則!

1京東怎么免運(yùn)費(fèi)，是以什么金額為準(zhǔn)?

滿99元，以您提交的商品訂單金額為準(zhǔn)(訂單金額為減去直降、返現(xiàn)促銷和優(yōu)惠券的金額)。當(dāng)然如果你是會(huì)員的話，是擁有京東運(yùn)費(fèi)券的。

2京東自營(yíng)商品運(yùn)費(fèi)規(guī)則

(一)京東配送/上門自提訂單

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品分別計(jì)算金額、重量、運(yùn)費(fèi)，互不參與運(yùn)費(fèi)湊單;訂單總計(jì)應(yīng)收運(yùn)費(fèi)等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)與非生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)之和，其中應(yīng)付運(yùn)費(fèi)等于基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)和續(xù)重運(yùn)費(fèi)之和。

(1)基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)收取規(guī)則

1)非生鮮類商品

①訂單中僅含圖書類商品：

訂單金額<49，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元;訂單金額≥49，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)0元

②訂單包含圖書類和其他非生鮮類商品：

a.非PLUS會(huì)員：

訂單金額<49元，0<其中圖書商品金額<29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元;

訂單金額<49元，其中圖書商品金額≥29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)

b.PLUS會(huì)員：

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元

③訂單僅包含非圖書類商品：

a.非PLUS會(huì)員：

訂單金額<49元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)

b.PLUS會(huì)員：

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，訂單最終實(shí)際支付金額<99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元

2)生鮮類商品

訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)12元;

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)

這些收費(fèi)的規(guī)則和金額還和生鮮的品類有關(guān)，所以我們?cè)谶x擇這些生鮮產(chǎn)品的時(shí)候，一定要看是屬于什么類別，是在什么城市，然后這個(gè)金額是多少，只有這樣我們才能把這個(gè)運(yùn)費(fèi)計(jì)算出來(lái)!

京東生鮮賠付規(guī)則

由于生鮮商品的易腐爛、難保存、難運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，所以商品退換成本較高，極少數(shù)的生鮮電商企業(yè)能夠做到48小時(shí)內(nèi)無(wú)理由的退換貨。對(duì)此京東生鮮開(kāi)通一系列賠付的服，支持消費(fèi)者在收到生鮮產(chǎn)品時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，出現(xiàn)問(wèn)題的可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行賠付，那么京東生鮮賠付規(guī)則是什么?

京東表示，生鮮產(chǎn)品是天然具有易破損、易腐壞等的特點(diǎn)，大大的影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)。如何在儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程中保障生鮮的產(chǎn)品新鮮度，及快速、妥善的處理消費(fèi)者購(gòu)買生鮮產(chǎn)品中可能遇到的腐損的問(wèn)題，是生鮮電商的最大挑戰(zhàn)了，也是獲取用戶忠誠(chéng)度的核心。

4月1日起，京東生鮮服務(wù)再次的升級(jí)，上線即刻賠的服務(wù)，全面支持簽收現(xiàn)場(chǎng)可以開(kāi)箱驗(yàn)貨。如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問(wèn)題，京東配送員將在現(xiàn)場(chǎng)就進(jìn)行處理。

此外，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”的服務(wù)，消費(fèi)者在簽收商品后如果發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時(shí)內(nèi)在線上提交售后申請(qǐng)，京東生鮮將會(huì)在100分鐘內(nèi)快速的響應(yīng)，無(wú)需返還商品就可以享受到相應(yīng)的賠付。

具體規(guī)則是怎樣的?

由于存在破損、腐壞等問(wèn)題的生鮮商品不易保存，所以售后審核時(shí)效不宜過(guò)長(zhǎng)，為了提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，針對(duì)生鮮類目京東新增“優(yōu)鮮賠”售后服務(wù)申請(qǐng)。

審核時(shí)效：消費(fèi)者提交申請(qǐng)“優(yōu)鮮賠”的售后服務(wù)單后，商家要在100分鐘內(nèi)給出審核的意見(jiàn)。

1、如果申請(qǐng)時(shí)間在商家工作時(shí)間內(nèi)(工作時(shí)間：9:00-18:00，不包括周六周日、春節(jié)假期及十一假期)，就以實(shí)際申請(qǐng)時(shí)間開(kāi)始計(jì)時(shí);

2、如果不在商家工作的時(shí)間內(nèi)，則以下一個(gè)工作日的9點(diǎn)開(kāi)始計(jì)時(shí);

3、計(jì)時(shí)開(kāi)始后達(dá)到50分鐘時(shí)，商家仍未審核的，京東自主售后系統(tǒng)頁(yè)面將會(huì)觸發(fā)超時(shí)提醒;

4、如100分鐘后仍未審核的，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)“不退貨、僅退款” 。

通過(guò)以上的介紹，我們知道了京東生鮮的賠付規(guī)則了，只要購(gòu)買的商品出現(xiàn)了損壞的情況，都可以申請(qǐng)售后哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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