如何才能成為一個優(yōu)秀的賣家？

如何才能成為一個優(yōu)秀的賣家？簡單來說，就是能夠讓店鋪賺錢，并且得到更好的發(fā)展！但是成為優(yōu)秀的賣家的影響因素有很多，你都了解多少呢？

每一家店鋪面臨的問題和細節(jié)需求都不同，本文將基本的規(guī)律為大家整理出來，希望能對各賣家有所幫助。

一、關于產品結構

1、對于小賣家來說，選取產品的難度不算很大，但是想要賺到很多（往大賣家方向）的話，就建議不要選擇偏冷門的產品，而一定要選擇消費者擁有率比較高的品類為好。對于品牌的選擇同上。

2、大家要記住，小品牌也是可以成長為大品牌的，只不過需要時間、需要用心去做，千萬不要著急冒進猛砸錢，砸你個血本無歸你才愿意回到商業(yè)零售。

3、產品的結構就等于店鋪定位，對于店鋪的定位越精、越專、越深，就越好。散、淺、廣、跨度大的品類店鋪，超過月賺30萬的很少。

4、如果要讓不那么專注產品結構傳遞出比較專注的店鋪定位的話，則需要很好的店鋪呈現規(guī)劃能力。

5、該增加的產品要盡快增加，該削減的產品就要過段削減。

6、產品的價格區(qū)間要相對合理，過高過低都不可取，同時產品的價格梯度的過渡要自然點，銜接得當。不要讓最低價的單品成為了爆款（否則你會虧死），當然，最高價的單品成為爆款的比較很少見。

7、產品結構梳理的最終極目標：確立定位！確保所對接的消費者不會迷茫、困惑、不信任、甚至鄙視。TOP的店鋪幾乎都是最精專的、心無旁騖的。大家若是不信，可以自己去看看。

二、關于店鋪裝修呈現

1、所有的一切，都靠頁面呈現在消費者的面前。沒有頁面，就沒有一切！頁面是買家對你店鋪產生信任的根據。

2、在消費者心里，店鋪的能力不體現在產品制造，不體現在人品，而體現在頁面水準。因為網購主要是以看為主。

3、頁面是服務體驗的第一次心理感受。頁面品質在非常非常大程度上等同于產品的品質以及賣家的素質。

4、頁面一定要清晰、干凈、整潔、風格統一、賣點突出、邏輯嚴密。不要模糊、不要晦暗、不要混亂、不要風格怪異、不要故作高深、不要突兀。

5、格式可以模仿，但是文案內容描述絕不能照搬。

6、任何形式的頁面（圖、海報、鉆展、直通車等......）就四件事：產品、色調、文案、氛圍（人、物、背景、輔助線條）。你看，簡單吧。

7、如果你要將一個相對偏冷的產品做成大眾化的產品，就必須要靠頁面去持續(xù)影響。

8、好的店鋪呈現會直接幫助消費者做購買決定，從而降低客服的工作成本。

9、好的店鋪呈現會樹立店鋪的品牌效應。好的店鋪呈現會提升DSR，信不信由你！

10、詳情是說服消費者對產品的信任，而首頁是說服消費者對店鋪的信任。

11、TOP的店鋪基本都是最美的、最關注細節(jié)的、最能給人信心的、查閱起來清晰輕松不費勁的。

三、關于客戶服務

1、高品質的頁面是服務體驗的第一次心理感受，店鋪的可信賴度不僅僅是體現在頁面水準，還體現在服務體驗。

2、客服旺旺的對接響應速度是服務體驗的第二次心理感受。

3、發(fā)貨、發(fā)貨通知和包裝則是服務體驗的第三次心理感受。

4、之后所發(fā)生的任何對接（營銷、問候、調查、投訴、糾紛、退換貨等）都是服務體驗的第四次心理感受。

5、消費者是緊密聯系的群體，可不要忽視了消費者驅動的成長性。只有更多的人通過購買而產生的喜歡和信任，才能夠喚醒整個市場。看到，并不會產生這種效應，更不會擴大這種效應。

6、除非必不得已，不要用“自動回復”。

7、大量的查閱消費者的評價（自己的店鋪和同行的店鋪），是最好的市場調查。

8、唯一對店鋪有強大驅動作用的是消費者。舉個案例，雙11的時候，絕大多數的消費者幾乎都是集團作戰(zhàn)。聚合在一天，所以比較顯性；分散在平時，就躲藏起來了。但是本質是一樣的。

9、售前、售中、售后請各做1件事情讓消費者感受到你的細心、熱情吧。別擔心所有賣家都會這么做而讓消費者煩。我明確告訴你，沒有多少人會這么做。所以，你可以大膽的去做起來。

四、關于店鋪的流量

1、搜索排名課的最后一句話：忘記搜索。

2、首頁的結構是對流量的引導極好的推廣工具，詳情關聯和頁面布局也一樣。

4、店鋪流量不會創(chuàng)造消費者的好感，線上沒法形成顧客盈門的烘托效應。如果準備不充分，流量們進來以后會發(fā)現：這個店鋪的客服速度真慢，對你店鋪印象不好，還指望他會在你店鋪買東西嗎？

5、自然流量怎么來？先做好自己！付費流量怎么來？先做好自己，再花錢！活動流量怎么來？先做好自己，再爭?。⌒《P注怎么來？先做好自己！ROI怎么來？做好自己！站外引流怎么做？慢慢學！

6、微信、微博、二維碼都要有，我們還要做到與時俱進，否則很容易out出局。

7、要是連成交曲線、訪問曲線、平時、周末、節(jié)日、白天、黑夜、同行競爭對手的等信息都不是很了解的話，還拿什么談流量策略？

8、流量的差距不是致命的，轉化率才是！只要有ROI，那就使勁燒錢就是了，各種燒，這就是流量。

9、平臺的活動資源，尤其是大型活動資源，你得足夠優(yōu)秀才能獲得，你得足夠優(yōu)秀才扛得牢。報20000臺如果嚇不倒你，那活動結束后剩19500臺會讓你哭笑不得。

五、一定要循環(huán)遞進，不可操之過急

前面說的四大方面，并不是固定的，這需要賣家們不斷的去驗證、去做調整。成功的店鋪不是某一點做得特別好才做起來的，而是有很多很多的點都做得特別好，尤其是關鍵的點幾乎做到了極致。正是由于各個要點各個各環(huán)節(jié)的綜合作用，這才造就了一個成功的店鋪。

總結：

1、團隊的成長：不要奢望空降一個召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的完美團隊。打造團隊需要有培育團隊的心態(tài)，需要花時間、花精力讓每一個人都獲得成長。老板成長了，才能HOLD住人才。錢，有時候不一定能HOLD住人才的（掌柜必知）

2、TP和自營：頂尖的TP商是稀缺的資源。不頂尖的TP商其實也就跟你自己的團隊差不多。全部交給TP，自己仍舊不懂電商，僅僅是做B2B而已。問一問自己，什么時候玩電商零售？3年后？5年后？TP的業(yè)務要鋪，自己的業(yè)務也要鋪。

3、學習和自我學習：學習很重要，但是這個學習是被動的。自我學習更重要，因為這個學習是主動的。誰如果離開了課堂就不學習了，不會有大的成長。最好的老師，一定是TOP店鋪！他們的長處想藏起來是藏不住的。酒店的大廚經常出別的酒店試吃，你也要這么干。時時處處用心體驗。

4、現有條件和未來條件：不要等到自己有了什么就怎么怎么樣，而要用好自己現有的條件，你會發(fā)現，原來我已經具備了可以做得更好的條件了。

6、關于細節(jié)（時間投入）：細節(jié)關乎完整性；細節(jié)關注信任；細節(jié)關乎節(jié)操；細節(jié)關乎品牌。細節(jié)的雕琢需要耗費勞動，需要耗費時間。輕輕松松就想有完美的細節(jié)，是不可能的。

想成為一個優(yōu)秀的賣家，需要懂得了解的東西有很多很多，但是總歸為一句話，得學以致用才行，否則，就算你看完這篇文章，只是一笑而過，沒有付諸實際行動，也還是為0的。

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