幕思城>電商行情>開(kāi)店>開(kāi)網(wǎng)店>五招教你提高老顧客粘性

    五招教你提高老顧客粘性

    2022-10-31|17:41|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:228

    現(xiàn)在很多論壇還經(jīng)常看到一句話就是“新顧客可以不做,但是老顧客不能不做”,很明顯大部分賣家都是比較重視老顧客營(yíng)銷的。

    但是我們真的把老顧客營(yíng)銷做好了嗎?很多人可能覺(jué)得我們做了老顧客營(yíng)銷,但是效果還是看不到,結(jié)果就不了了之啦。方法不對(duì),方向不對(duì)能夠通過(guò)老顧客營(yíng)銷提高店鋪業(yè)績(jī)嗎?不可能的。說(shuō)白了提高老顧客的粘性才是我們開(kāi)店不可或缺的。做好店鋪粘性,老顧客營(yíng)銷也就水到渠成了。

    1. 寶貝特色

    首先我們最需要考慮就是寶貝的質(zhì)量、特色,一款優(yōu)質(zhì)的寶貝才是留住老顧客的本質(zhì)所在。

    當(dāng)然寶貝實(shí)在是不能做到非常有特色,我們還可以做與眾不同的寶貝價(jià)值和文化,不僅是在寶貝,店鋪包裝營(yíng)銷上加以潤(rùn)色,還應(yīng)從寶貝的使用上去挖掘?qū)οM(fèi)者的價(jià)值,用心去挖掘,務(wù)必使消費(fèi)者眼前感覺(jué)一亮,深深記住,好的第一印象會(huì)給你加分。如果你的寶貝對(duì)象主要是女性,那么不妨多加點(diǎn)可愛(ài),感性的元素,設(shè)計(jì)的溫馨,色彩搭配更鮮明,柔和些,盒子配一些有特色的手抄紙條,可愛(ài)的小禮物,讓客戶更期待收到你的寶貝。

    2. 寶貝價(jià)格

    網(wǎng)上購(gòu)物,追求花錢少得到最好的寶貝的客戶,不再少數(shù),但一分價(jià)錢一分貨也是恒古不變的道理,突出寶貝的特色,和物美價(jià)廉之處,才是更多成交的良策。另外也可以對(duì)自己的寶貝建立價(jià)格體系,將高中低的寶貝進(jìn)行分類管理,切記,不要因?yàn)橐粫r(shí)的低價(jià)吸引客戶,而搬石頭砸自己的腳。寶貝的定時(shí)上新,不同商品的價(jià)格的循環(huán)促銷,讓客戶對(duì)想擁有的寶貝,有個(gè)小期待。如果走高端,定制,品牌的路線,能不打折就不打折,搭配套餐送有新意特色的小禮物,相對(duì)于低價(jià)的質(zhì)量不好的便宜貨,好的質(zhì)量,有品牌的保障,同時(shí)能給予客戶新意的實(shí)惠,也是客戶樂(lè)見(jiàn),樂(lè)買的。

    3. 寶貝服務(wù)

    每一次和客戶的交流,客戶購(gòu)買你的寶貝,也是在體驗(yàn)?zāi)愕姆?wù),珍惜每次交流的機(jī)會(huì),客戶反映的一些好的,不好的意見(jiàn),都是客戶的真正想法,也會(huì)間接的映射放大出寶貝,或者成交過(guò)程中所存在的問(wèn)題,直接反映了目前的店鋪的動(dòng)態(tài)的dsr的趨勢(shì)。像家人的關(guān)系一樣,會(huì)包容,為了你更好,也會(huì)直接指出你的缺點(diǎn),希望你以后更好。請(qǐng)記得愿意提意見(jiàn)的客戶是對(duì)你抱有希望的客戶,是希望你以后走的更好的人。認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)他們的心聲,他們的需求,未來(lái)你將受益匪淺。

    五招教你提高顧客粘性 1

    4. 老顧客維護(hù)

    記得要時(shí)時(shí)刻刻來(lái)“營(yíng)銷”,而不是廣告。通過(guò)各種現(xiàn)有的渠道,首頁(yè),寶貝頁(yè)留下客戶可以聯(lián)系到你的若干種方式,像社區(qū),博客,微博,微信等,去傳播品牌,傳播你與客戶的故事,去你的客戶可能會(huì)在的地方進(jìn)行營(yíng)銷,讓他們看到你,并為成為你的客戶而自豪。讓客戶和你除了交易外,有更多的認(rèn)識(shí),更親近的關(guān)系,能夠第一時(shí)間聯(lián)系上你。

    5. 注意維護(hù)力度

    掌握和客戶交流的度??蛻羰悄阒饕馁Y產(chǎn),就像戀愛(ài)一樣,要時(shí)時(shí)互動(dòng),但也要把握分寸,不能過(guò)度騷擾,如果對(duì)你有意思肯定會(huì)積極回應(yīng),太多的狂轟亂炸只會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。當(dāng)客戶購(gòu)物時(shí),可以給他們贈(zèng)送小禮物,禮物不在貴重,那是一份心意。

    五招教你提高顧客粘性 2

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶怎么檢測(cè)惡意刷單?刷單技巧有哪些?

    淘寶直通車溢價(jià)率怎么算?多少正常?

    自己?jiǎn)胃傻纳馐鞘裁??哪些生意可以單干?/a>

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666