淘寶賣家如何提價(jià)才能留住客戶?
2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:79
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漲漲漲,運(yùn)費(fèi)成本在長(zhǎng),進(jìn)貨成本在漲,人工成本也在漲,鴨梨好大啊!在這淘寶抵價(jià)的世界里,降低成本,要不就提升產(chǎn)品單價(jià)。但是成本難降,再降就已經(jīng)是無(wú)利可賺了。所以不得已,我們淘寶賣家選擇了提價(jià)。但是提價(jià)后問(wèn)題接踵而至,失去人氣,最終失去客戶。如何在價(jià)格戰(zhàn)中生存?面對(duì)提價(jià)我們改怎么辦呢?淘寶賣家如何提價(jià)才能留住客戶。
1、合理的解釋和理由
首先,要給客戶一個(gè)合理的解釋和理由,為什么提價(jià)?“出師無(wú)名”都會(huì)失掉人心,所以要有合理的理由,讓他們知道你的苦衷和難言之隱,為什么這件商品可以提價(jià)、為什么值得多花10元錢購(gòu)買。比如:提升產(chǎn) 品品質(zhì),選擇更優(yōu)材料原料,水漲船高;行業(yè)生產(chǎn)成本增加、供應(yīng)商提價(jià),零售商被迫提價(jià);更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全年包郵、一對(duì)一售后、節(jié)假日禮品等,為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)提價(jià);商品數(shù)量、份數(shù)增加,隨之提價(jià)……總之不管什么原因,要讓客戶理解為什么可以合理的提價(jià),而不是讓他們認(rèn)為是你賺的太少,想要更多的利潤(rùn),基于這個(gè)初衷而提價(jià)的就可以。
2、提前預(yù)知提價(jià)的可能性
任何活動(dòng)、決策之前都要給客戶一定的暗示和預(yù)知,讓其有一定的心理準(zhǔn)備接受,涉及到價(jià)格如此敏感的話題時(shí)就更是如此了。所以提價(jià)之前一定要做好準(zhǔn)備和宣傳工作,提前預(yù)知提價(jià)的可能性。
比如服裝類淘寶賣家準(zhǔn)備冬季提價(jià),在秋冬交界時(shí)就應(yīng)開(kāi)始注意預(yù)知:冬季寒冷,部分省市由于天氣原因、道路結(jié)冰而無(wú)法通行,運(yùn)輸成本增加、產(chǎn)品數(shù)量減少、銷售時(shí)間縮短,本批服裝可能是最后一批原價(jià)貨,請(qǐng)客戶爭(zhēng)搶購(gòu)買。
如今是信息時(shí)代,要擅用社交媒體,QQ、旺旺、微博、短信、郵件等各種方式都要使用起來(lái),及時(shí)與客戶溝通,讓他們理解和支持你,提前預(yù)知準(zhǔn)備,才不會(huì)一下子被激怒或是嚇到,從而永遠(yuǎn)離開(kāi)你的網(wǎng)站。
3、給與老客戶以優(yōu)惠或折扣
淘寶老客戶其實(shí)比新客戶更加忠誠(chéng),否則他們也不會(huì)流連于我們的網(wǎng)站了,所以我們要考慮老客戶的感受。對(duì)待新客戶和老客戶可以不一視同仁,新客戶購(gòu)買價(jià)是提價(jià) 后的價(jià)格;老客戶可以循序漸進(jìn),可以是提價(jià)后的8折、9折、不打折,或不給折扣但給與包郵和其他優(yōu)惠??傊?,要讓老客戶感受到自己被尊重、自己的與眾不 同,讓他們知道你是重視和珍惜他們的,同時(shí)也可鼓勵(lì)新客戶購(gòu)買:看,我們對(duì)老客戶就是不一樣。
在這個(gè)物價(jià)日益增長(zhǎng)的時(shí)代,賣家們對(duì)寶貝的提價(jià)再所難免,淘寶賣家提價(jià)如何才能留住客戶,就必須要有合理的解釋和理由,并且提前預(yù)知提價(jià)的可能性,給與老客戶以優(yōu)惠或折扣,讓新老客戶感受到你對(duì)他們的重視。而不是讓他們感覺(jué)到你只是唯利是圖,提價(jià)就是為了賺錢而已,這樣才能做到價(jià)格和客戶兩者兼顧。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們淘發(fā)客。
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