快團(tuán)團(tuán)設(shè)置【轉(zhuǎn)移會(huì)話】秒提回復(fù)效率

快團(tuán)團(tuán)【客服聊天系統(tǒng)】幫助團(tuán)長(zhǎng)快速處理售后問(wèn)題，大大減小溝通成本，但客服壓力依舊任重道遠(yuǎn)……客服交接班時(shí)，容易消息遺漏？遇到情緒激動(dòng)的顧客，想直接轉(zhuǎn)接給專(zhuān)業(yè)的客服？負(fù)責(zé)發(fā)貨的客服，接到了售后問(wèn)題的會(huì)話怎么辦？現(xiàn)在設(shè)置轉(zhuǎn)移會(huì)話就可以解決！

需要交接班/遇到無(wú)法處理的問(wèn)題，將會(huì)話轉(zhuǎn)移給其他能解決的客服同學(xué)，大大提高效率。不論是自動(dòng)轉(zhuǎn)移，還是手動(dòng)轉(zhuǎn)移，都不會(huì)在原處理的同學(xué)那兒繼續(xù)保留會(huì)話，以防“重復(fù)勞動(dòng)”~強(qiáng)烈建議全體團(tuán)長(zhǎng)都去設(shè)置體驗(yàn)！一鍵造福團(tuán)長(zhǎng)的客服和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)！

1、自動(dòng)轉(zhuǎn)移

分流后未被處理的消息，會(huì)重新轉(zhuǎn)移給其他在線的客服。轉(zhuǎn)移后會(huì)話將從原列表處消失。

適合人群：適合新手團(tuán)長(zhǎng)。

2、手動(dòng)轉(zhuǎn)移

支持批量會(huì)話轉(zhuǎn)移和單個(gè)會(huì)話轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移后會(huì)話將從列表消失。

適合人群：團(tuán)隊(duì)內(nèi)有專(zhuān)門(mén)處理客服的團(tuán)長(zhǎng)，有交接班需求。官方推薦設(shè)置！

注：收藏會(huì)話也可以被轉(zhuǎn)移喲~收藏會(huì)話的客服處仍舊會(huì)保留會(huì)話記錄。

讓我們來(lái)看看如何設(shè)置吧：

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