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    快收藏!快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引

    2022-10-31|17:41|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:348

    快手客服數(shù)據(jù)功能可以讓我們的商家商家通過直觀的數(shù)字,查看快手小店接待了多少買家,以及買家對我們店鋪的服務(wù)評價怎么樣。

    接待買家數(shù)肯定是越多越好,服務(wù)評價如果是好評率在90%以上,說明店鋪服務(wù)在買家心中已經(jīng)形成了好的聲譽,是店鋪服務(wù)口碑好的一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

    快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引如下:

    一、快手客服好評率查看地址

    打開快手小店后臺,找到【客服管理】模塊-打開【客服數(shù)據(jù)】:

    快手客服數(shù)據(jù)功能

    這里為商家們提供了【滿意度數(shù)據(jù)】、【回復(fù)率數(shù)據(jù)】查看功能

    快手客服數(shù)據(jù)功能

    可以根據(jù)日期查看對應(yīng)的數(shù)據(jù)情況:

    快手客服數(shù)據(jù)功能

    點開【滿意度數(shù)據(jù)】可以根據(jù)時間選擇查看滿意度數(shù)據(jù)中的咨詢?nèi)舜?、邀評人次、好評率數(shù)據(jù)、中差評原因分析占比:

    快手客服數(shù)據(jù)功能

    還可以查看變化趨勢、評價轉(zhuǎn)化情況:

    快手客服數(shù)據(jù)功能

    還提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能,可以下載使用哦:

    快手客服數(shù)據(jù)功能

    以上就是快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引的介紹,希望對商家有所幫助!

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