抖音小店會員數據看板升級說明

為了方便商家的會員運營數據追蹤及策略制定，抖音小店升級了【會員數據】模塊，通過更多元數據維度開放，實現更精準、更便捷的會員運營策略制定，持續(xù)關注有效會員關系及會員質量提升，通過更加精細化、節(jié)奏化的日常運營手段，讓會員為店鋪持續(xù)產生價值。

一、產品介紹及操作

1、會員運營數據看板，功能入口：“抖店”->“用戶”->“會員數據”菜單；

核心數據模塊分為：

1）兩大核心運營目標：會員活躍、會員貢獻，需要作為重要的會員運營健康度的考核數據，日常進行追蹤。

2）三個關鍵過程指標：新會員招募數據、權益供給數據、會員觸達轉化數據，需要在日常運營會員的過程中持續(xù)關注，通過提升過程指標最終實現對核心運營目標的影響。

2、核心三大指標解讀

使用過程中，如不清楚數據指標定義，鼠標移動至對應指標旁？

上，會展示數據定義。

1）會員規(guī)模

累計加入會員人數。（入會-退會）會員規(guī)模越大，可觸達的用戶體量越多。

可參考指標：會員總數、新增入會、各渠道入會數據。（分渠道入會數據只統(tǒng)計核心點位）

2）會員貢獻

會員貢獻可以用來衡量會員人群帶來的總成交情況。又可以細分為會員貢獻、會員權益、會員復購。

可參考指標：會員成交金額、會員成交金額占比；會員成交人數、會員成交人數占比、會員復購率。

3）會員活躍

統(tǒng)計周期內，有本店訪問、購買、領取會員權益、積分互動、觀看直播、短視頻任一行為的會員人數。沒有配置會員權益以及沒有做會員觸達的商家，會員自然活躍度普遍偏低。

各行業(yè)一般看30天會員活躍度，即月活=近30天活躍會員數/累計會員數。

可參考指標：月會員活躍度、活躍會員占比。

二、數據看板使用建議

1、根據客戶運營平臺會員數據制定kpi，并追蹤完成率。可主要考慮以下三個結果指標：會員規(guī)模、會員貢獻、會員活躍。

2、監(jiān)測過程指標并形成報表，觀察趨勢數據與異常數據，分析得出結論。如分渠道招募數據、權益發(fā)放/領取數據等。

以上就是抖音會員數據看板升級說明的全部內容，希望對各位商家有所幫助！

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