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    天貓軟件服務(wù)年費(fèi)達(dá)不到會退嗎?怎么返還?

    2022-11-04|11:32|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:185

    商家入駐天貓,所需的資金是比較多的,首先一個是保證金,這個要看類目,有的類目會比較高,其次就是軟件服務(wù)年費(fèi),按照店鋪的情況,這個費(fèi)用會按比例返還。



    一、軟件服務(wù)年費(fèi)達(dá)不到會退嗎?

    若店鋪因商家考核不達(dá)標(biāo)被清退,基礎(chǔ)服務(wù)考核分計算到天貓考核不達(dá)標(biāo)當(dāng)月,如1月份入駐,6月份考核不達(dá)標(biāo),7月1號被監(jiān)管,基礎(chǔ)服務(wù)考核分=(1-6)每個月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷6。

    二、怎么交?

    如果商家的店鋪經(jīng)營多個類目,技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的返還天貓商城是按照:店鋪內(nèi)銷售額高的類目的年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還,銷售額統(tǒng)計的是全店的銷售額不是單個類目的銷售額。

    比如:經(jīng)營服飾- 女裝/女士精品和化妝品- 彩妝/香水/美妝工具 2個類目,服飾銷售額是10萬,化妝品銷售額是30萬,那么年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)是按照化妝品類目,化妝品類目的返還要求是36萬返還50%,120萬返還100%。目前全店的銷售額是40萬,已經(jīng)到達(dá)了返還50%的標(biāo)準(zhǔn),所以可以返還50%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。

    三、怎么返還?

    軟件服務(wù)年費(fèi)結(jié)算截止時間為每年的12月31日,故軟件服務(wù)年費(fèi)返還時間為:次年第一季度,2022年正常經(jīng)營商家的年費(fèi)返還時間為:2022年1月8日-2022年1月10日,商家可以進(jìn)入賬房-技術(shù)服務(wù)年費(fèi)查看具體返還信息。

    退出商家年費(fèi)結(jié)算時間為交易、積分發(fā)票等環(huán)節(jié)全部完結(jié)之后的7個工作日。

    如果商家考核不達(dá)標(biāo),可能會被清退,清退的時候,所交的軟件年度服務(wù)費(fèi)會按月收取,也就是說,會退還多余月份的錢。其實(shí),天貓的考核是比較嚴(yán)格的,大家要注意店鋪指標(biāo)的維護(hù)。



    2022年度天貓軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

    天貓開店的商家在天貓經(jīng)營店鋪必須繳納軟件服務(wù)年費(fèi),2022年度天貓軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)已出,還不了解的趕緊來看看。

    本規(guī)則于2022年1月1日生效。

    一、年費(fèi)結(jié)算周期

    軟件服務(wù)年費(fèi)(以下簡稱“年費(fèi)”)以自然年(本規(guī)則即2022年1月1日至2022年12月31日)為結(jié)算周期,按自然年內(nèi)的經(jīng)營期間計算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達(dá)成情況。

    經(jīng)營期間不實(shí)際考量商家是否實(shí)際經(jīng)營,是指自然年內(nèi)《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》約定的服務(wù)期(包括店鋪限權(quán)、監(jiān)管等狀態(tài)期間),在未提前終止服務(wù)提供的情況下,自服務(wù)實(shí)際開通日起算至2022年12月31日終止,未到期提前終止的,則截止終止之日。

    二、年費(fèi)繳納

    (一)商家在天貓經(jīng)營必須繳納軟件服務(wù)年費(fèi),年費(fèi)金額參照商家經(jīng)營的一級類目,主要分為人民幣3萬元、6萬元兩檔,各一級類目對應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《天貓2022年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》:

    https://rule.tmall.com/tdetail-11004740.htm?spm=a2177.7731966.0.0.37acc32fxZuLT9&tag=self

    涉及跨類目經(jīng)營的年費(fèi)繳納,全部參照相對高的類目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)繳,即年費(fèi)參照商家選擇經(jīng)營的類目中對應(yīng)年費(fèi)金額的最高檔;

    若在經(jīng)營過程中增加年費(fèi)金額相對高的類目,根據(jù)實(shí)際結(jié)算結(jié)果補(bǔ)交差額部分。商家應(yīng)及時繳納年費(fèi),逾期未完成年費(fèi)繳納的,天貓可對商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管(即無法正常交易)清退。

    (二)商家年費(fèi)繳納時間如下:

    1.續(xù)簽商家需在2022年12月26日18時前一次性預(yù)繳2022年全年年費(fèi),續(xù)簽時年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未確定的,商家需在年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示后60日內(nèi)一次性補(bǔ)繳2022年全年年費(fèi);

    2.新簽商家在申請入駐審核通過的15天內(nèi),一次性預(yù)繳自然年內(nèi)剩余月數(shù)(按照激活賬號時所在月開始計算剩余月份,激活當(dāng)月計入)年費(fèi)。

    三、年費(fèi)折扣優(yōu)惠

    (一)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,天貓將對軟件服務(wù)年費(fèi)有條件地向商家給予商業(yè)折扣,折扣比例為年費(fèi)的50%和100%兩檔。

    (二)折扣給予條件包括以下指標(biāo)(需同時符合,下稱“結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)”):

    1.店鋪2022年經(jīng)營期間,以商家2022年銷售額最高類目來看,要求基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值達(dá)到《天貓2022年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值標(biāo)準(zhǔn);

    *基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值按照“2022年每月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營月份數(shù)”計算,退出當(dāng)月不納入計算范圍,基礎(chǔ)服務(wù)考核分為空值不納入計算范圍,2022年新入駐的商家上線首月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分納入均值的計算。

    2.未因嚴(yán)重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)被清退的或扣分累計達(dá)48分的;

    3.未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”情形的;

    4.店鋪2022年經(jīng)營期間實(shí)際成交額達(dá)到《天貓2022年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中商家2022年銷售額最高類目對應(yīng)的“享受50%/100%年費(fèi)折扣優(yōu)惠對應(yīng)年銷售額”;

    *年銷售額計算商家年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和,扣除以下金額:

    (1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

    (2)運(yùn)費(fèi);

    (3)在年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額;

    (4)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;

    (5)O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額。

    (6)通過甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門店交易訂單;

    (7)按照《天貓門店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準(zhǔn)。

    若商家終止在天貓經(jīng)營(包括主動申請退出、未完成續(xù)簽、被清退等)的,按照店鋪合同截止時間所在年份的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算,年銷售額計算周期將延長至“系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出(在保證金解凍完成后)”之日,即系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前交易成功的訂單金額將計入,相應(yīng)的系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出前退款的金額將扣除。

    四、年費(fèi)結(jié)算

    (一)符合以上結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的,年費(fèi)結(jié)算按以下公式計算(詳見后附示例):

    (二)其他說明:

    1.商家新入駐首月暫不計入有效月份,但該月產(chǎn)生基礎(chǔ)服務(wù)考核分和銷售額計入年費(fèi)折扣優(yōu)惠要求的基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值和年銷售額計算;

    2.商家2022年經(jīng)營未滿一個完整自然年的,按照經(jīng)營期間的月數(shù)(不足一月按一個月算)計算應(yīng)完成的年銷售額及應(yīng)當(dāng)給予的年費(fèi)折扣;

    3.商家跨類目經(jīng)營的,若不涉及新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目,則按照經(jīng)營期間內(nèi)銷售額最高類目對應(yīng)的年費(fèi)金額及折扣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算;若在自然年內(nèi)曾經(jīng)開通過新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目,仍按照年費(fèi)金額最高的類目進(jìn)行年費(fèi)金額及折扣的計算。

    五、年費(fèi)結(jié)算時間

    年費(fèi)折扣在次年初或店鋪年中退出天貓后進(jìn)行結(jié)算。

    備注:

    商家預(yù)繳年費(fèi)是按照激活賬號時所在月開始計算剩余月份年費(fèi);

    商家年費(fèi)折扣優(yōu)惠的有效月份是按照實(shí)際店鋪上線次月開始計算,但是上線首月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分計入均值的計算,上線首月的銷售額計入年度總銷售額。

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