在淘寶上有些寶貝是沒有運費險的，所以你退貨的時候只能自己出運費了，但是有的淘寶店在和你溝通運費問題的時候會主動的承擔運費，打消買家的退貨顧慮，但是在答應(yīng)補運費后又反悔了該怎么辦呢?

退貨補運費淘寶反悔怎么辦?

這個時候可以投訴淘寶商家，申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

淘寶如何補運費?

在經(jīng)營淘寶店的過程中，有些商品是有物流限制的，不同收貨地址不同的貨物重量快遞費用都是不同，而這些因素又沒辦法完全在快遞模板中體現(xiàn)出來，這時候就需要我們賣家對具體的訂單具體對待，去設(shè)置一個運費補差價的鏈接。

舉例來說，像新疆西藏這些比較偏遠的地區(qū)，運費肯定要比內(nèi)地高很多，而你在運費模板中又沒有設(shè)置好，這時候顧客下單就需要補運費差價?；蛘呦褶r(nóng)村一些快遞是無法到達的地方，需要顧客到本地的縣城去取貨，而顧客又非要你把貨送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者家里，這時候也需要換較貴的快遞。又或者顧客要貨比較著急，我們要在第一時間給他發(fā)順豐，這時候也需要要求顧客補一下運費差價。

下面我們看一下具體的設(shè)置運費補差價鏈接的方法：

1、首先要制作一個運費補差價的圖片作為主圖，這種圖片網(wǎng)上有很多，選擇一個自己喜歡的就可以了。

2、然后登錄賣家賬號，在賣家中心找到發(fā)布寶貝，進去之后選擇【其他——其他——郵費】。

3、填寫寶貝的信息，標題是【郵費運費補差價】之類的說明一下就可以。

4、接下來的步驟跟正常的發(fā)布商品的步驟是一樣的，這個會更簡單一點，因為你不需要設(shè)置好看的頁面吸引顧客搜索，只要顧客需要這個鏈接的時候發(fā)給他就可以了。

5、點擊確定完成發(fā)布寶貝。然后在顧客需要補運費差價的時候讓他購買這個鏈接。

淘寶商家如果在和買家的聊天過程中答應(yīng)了承擔運費卻事后反悔的話，買家可以把相關(guān)的聊天記錄保存，然后投訴到淘寶官方客服，這樣基本能讓商家們?nèi)コ袚\費了，所以聊天時保存記錄很重要。

淘寶退貨的時候贈品要退嗎？詳細情況介紹！

淘寶我們購買產(chǎn)品的時候，也會有贈品給大家的，但是我們在退貨的時候有個問題需要解決，就是如果這些產(chǎn)品在選擇退款的時候，會需要把贈品也退給店家嗎?估計很多人都想到這個事情，下面就來詳細說說情況!

淘寶退貨贈品要退嗎?分幾種情況

訂單申請退款，贈品需要隨主商品一起退回呢。

(1)若您未收到貨贈品，您直接申請主商品的退貨退款即可;

(2) 若您已收到貨和贈品，需要將商品和贈品一起退還給商家(注：七天無理由退貨，贈品也不能影響二次銷售)

淘寶退貨贈品要退嗎?

對于交易商品七天無理由退貨的情況，買家應(yīng)當確保贈品完好且一并退回。如果因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款。

淘寶退貨贈品要退嗎?有哪些規(guī)定?

值得賣家注意的是， 賣家應(yīng)當明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的原則進行認定。

在賣家與買家的交易中，贈品的爭議時常涌現(xiàn)，尤其是當賣家對贈品內(nèi)容含混不清、有歧義時，容易造成買家誤解，產(chǎn)生了相關(guān)的爭議。對此，為了讓淘寶贈品爭議問題的規(guī)范更加清晰、完整，淘寶更新《淘寶贈品問題爭議處理規(guī)范》。

有哪些規(guī)定?

1、本規(guī)范所稱的贈品系指：買家以購買交易商品為前提而獲得的賣家承諾或雙方約定的贈予物或服務(wù);賣家開展合法有獎銷售的，買家中獎所獲的獎品亦視為贈品，參照本處理規(guī)范處理;賣家應(yīng)當明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的原則進行認定。

2、賣家附贈的贈品若本身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類等)，則應(yīng)當具備該資質(zhì)方可進行附贈。否則，買家可要求按贈品價值退還相應(yīng)價款;賣家贈品的發(fā)貨時間應(yīng)當和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時間相一致。

3、交易商品七天無理由退貨的，買家應(yīng)當確保贈品完好且一并退回，因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款。本規(guī)范另有說明的從其說明。

淘寶退貨不退贈品的行為淘寶平臺是具有約束的，商家可以按照相關(guān)法則進行處理，同時買家也要按照要求進行退貨，共同維護和諧的線上交易，消費者可以和商家進行溝通。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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