淘寶退貨補運費怎么算?運費爭議怎么辦?
2022-10-31|17:41|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:248
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如果各位淘寶賣家們想要做好退貨的服務(wù),那自然也要知曉退貨補運費的計算方法,如果發(fā)生了運費爭議,這種情況應(yīng)該要怎么去合理的處理呢?我馬上給各位介紹。
“淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質(zhì)量存在問題、或者是發(fā)錯貨了,由賣家承擔(dān)運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運費應(yīng)該由買家自己負(fù)責(zé)。
淘寶網(wǎng)絡(luò)交易需要雙方的溝通和理解,賣家發(fā)貨的費用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。
同樣的,如果是賣家責(zé)任導(dǎo)致買家需要退貨的,則賣家主動支付運費,不要找各種理由推脫。郵費問題,需要交易雙方友好協(xié)商,若無法達成一致,可以申請?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調(diào)。
運費爭議怎么辦?
1.有時候淘寶賣家和買家達成了退款協(xié)議,但是沒有約定好退貨運費,這時候就要賣家來承擔(dān)退貨運費,而且要保證與發(fā)貨方式一致。
2.商品因為質(zhì)量問題需要換貨或者寄回賣家維修,兩者沒有約定好運費由誰承擔(dān),這種情況下淘寶系統(tǒng)默認(rèn)換貨運費由賣家承擔(dān)。
3.如果商家確認(rèn)退貨,但是賣家不提供退貨地址或者直接給一個錯地址,或者買家按照協(xié)議規(guī)定退給賣家后,賣家不簽收商品,這些情況全部都算是賣家過錯,系統(tǒng)會讓賣家承擔(dān)退貨郵費。
4.如果買家確定退貨,應(yīng)該采用與發(fā)貨運輸方式一樣的退貨方式,而且不允許直接選擇貨到付款的方式支付運費,買家可以先自己墊付運費進行退貨,等賣家確認(rèn)收貨后,淘寶系統(tǒng)就會處理運費由誰承擔(dān)的問題。
菜鳥驛站在大家的生活中應(yīng)該是比較常見的了,我們在網(wǎng)上購物總會有退貨的情況,現(xiàn)在大家可以選擇菜鳥驛站上門取件就能將貨物退了,這個過程中只需要支付快遞費就好了。那么這個運費是誰承擔(dān)的?是賣家還是買家呢?
淘寶退貨上門取件運費要看情況來,有時候是賣家承擔(dān),也有時候是買家承擔(dān),具體情況請往下看:
賣家:
(1)這種問題,一般賣家吃虧的比較多。正常來講,因為哪一方的原因造成需要退貨,那應(yīng)該哪一方出運費,但現(xiàn)在的實際情況卻不是這樣。我想,一切都是錢在作怪吧
(2)包郵商品出現(xiàn)退貨情況的時候,商家本身就已經(jīng)承受了一次發(fā)貨運費的損失了,試想一下,有誰會甘心再承擔(dān)一次退貨運費的損失。
現(xiàn)在淘寶變化的是非??欤驗榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的,為了避免讓大家學(xué)到錯誤的過時的知識,我聯(lián)合淘寶上的牛人,組建了一個裙,做淘寶的小伙伴,可以來這里學(xué)習(xí),這個裙的開始的幾位數(shù)字是:三六八,中間的幾位數(shù)字是:四四四,最后的幾個數(shù)字是:七七六,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了
(3)看起來運費險為賣家解決了煩惱,實際上這完全就是一個坑。買家在選購商品的時候,同樣的東西同樣的價格,有運費險的必然比沒有運費險的更加吸引人,所以這樣就引得商家被迫的都去參加運費險計劃。但是保險公司是來賺錢的,當(dāng)賠付金額超過保費的時候,保險公司則是不會給你保的了,所以,商家雖然是少賠了退貨運費,但是卻多賠了保費。
買家:
(1)質(zhì)量問題是由賣家來承擔(dān)運費的,如果您購買的寶貝店家不給承擔(dān)全部郵費,建議可以在后臺申訴他,淘寶小二會介入處理的。
(2)七天無理由退貨,七天內(nèi)由賣家承擔(dān),七天后就看你對這個商品的注明,(本文原創(chuàng)作者:賣家資訊,轉(zhuǎn)載請保留)
正常情況下買家無論如何都不會愿意出運費!需要跟賣家好好溝通。
(3)質(zhì)量問題或確實和描述不符,賣家承擔(dān);如果是買家原因,不喜歡不合適啥的,買家自己承擔(dān)。這是做人最起碼的道理,只是不懂這個道理的人很多。
淘寶上門取件是真的很方便,提供的服務(wù)也是很完善的,現(xiàn)在大家退貨去驛站自己退嫌麻煩,就可以選擇上門取件,只要你的商品有購買運費險,上門取件基本上是免費的!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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