想必大家在淘寶上面購物有遇到過想買的商品缺貨的，對于淘寶商家來說，定要了解店鋪數(shù)據(jù)有一定的了解，其中就包含了淘寶存貨的設置，那么淘寶店鋪如何設置缺貨?下面就來了解一下!

淘寶店鋪如何設置缺貨?

首先進入賣家中心，打開【客戶服務】，然后在右側(cè)【專屬客服設置】找【推送服務設置】，接著點【立即開啟】。

然后設置補貨提醒。在補貨提醒編輯頁面，會有幾個選擇，我們只需要按自己意愿選擇合適的方式即可。

當開啟補貨提醒后，開啟處會展示以下數(shù)據(jù)指標：

a.本月發(fā)送到貨提醒數(shù)(從當月0點到昨日末，自動發(fā)送到貨提醒累計數(shù));

b.本月引導成交人次(從當月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當日成交累計人次);

c.本月引導成交金額(從當月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當日成交累計金額)。

淘寶店鋪商品缺貨怎么處理?

1、打開千牛首頁，進入【客服服務】選項;

2、點擊左側(cè)菜單中【專屬客服設置】，完成后，商家就已經(jīng)得到了專屬客服的開通權限。

3、還有一個條件商家必須在優(yōu)選商家的“白名單”內(nèi)，可以通過【專屬客服設置】的【全店客戶管理】頁面查看。

怎樣合理運用?

①當寶貝銷量太低或者銷量為0，不適合使用，會給買家形成寶貝很差商家不進貨了的感覺。

②當寶貝本身轉(zhuǎn)化率較高，銷量較高，沒有必要再使用。

③不要大范圍使用。因為一家店有幾件寶貝庫存緊張是正常，但如果有一半甚至全店寶貝都庫存緊張，那買家肯定會覺得這家店可能要關店或者有貓膩。

值得商家們注意的是，當大家在上傳好商品之后，定要設置好庫存，因為當消費者下單之后庫存就會相對進行減少，有時候是會有缺貨的情況的，所以商家定要設置好補貨提醒，缺貨會讓商家無法及時發(fā)貨，從而導致消費者無法正常下單的!

淘寶超過發(fā)貨時間怎么申訴？有賠償嗎？

有時候看到一件喜歡的衣服，但是商家卻遲遲不給發(fā)貨就很讓買家頭疼，不過淘寶平臺對賣家發(fā)貨時間是有規(guī)定的，那么要是淘寶超過發(fā)貨時間怎么申訴?下面就來看看吧!

淘寶超過發(fā)貨時間怎么申訴?

1)新的發(fā)貨規(guī)則什么時候開始執(zhí)行?

1、“24h發(fā)貨”時效會影響商品的曝光(不會賠付處罰)

2、①延遲發(fā)貨賠付比例由30%調(diào)整為5%，②自動賠付按照類目從9月17日逐漸開始覆蓋，未覆蓋/不涉及的類目仍需消費者發(fā)起投訴。

3、①新增“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴場景，消費者投訴成立后按30%進行賠付;②延遲發(fā)貨賠付后，商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元。

2)新規(guī)則執(zhí)行后,買家要求我另行時間發(fā)貨，怎么避免賠付?

若您是通過平臺工具(預售，定時送等)另行約定時間，則不會自動賠付(消費者發(fā)起投訴且成立仍需賠付)。若您和買家是線下約定的方式，可以通過報備工具進行報備，報備通過后，不會進行自動賠付

3)因特殊事件如重大會議/賽事等情況發(fā)不了貨怎么辦?

如果因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致無法按照約定時間發(fā)貨，平臺將在后續(xù)提供報備工具，您可以通過報備工具及時向天貓報備，在通過報備審核后將不會執(zhí)行自動賠付，報備后訂單仍需您根據(jù)實際情況按相關要求進行履約，

4)"延遲發(fā)貨"自動賠付成功后，商家是否支持申訴，錢款是否能退回?

您可以提供有效發(fā)貨物流底單，若是平臺原因造成的賠付(菜鳥信息不同步，同步時間異常等)，可支持申訴成立，錢款返還。商家原因?qū)е碌膭t不支持申訴，如：上傳物流單號錯誤或未在48H上傳等。

淘寶超過發(fā)貨時間有賠償嗎?

1、“24h發(fā)貨”：買家付款后24h內(nèi)商家需上傳物流單號并點擊發(fā)貨， “24h發(fā)貨”時效會影響商品的曝光,(不會賠付處罰)，于8月25日開始實施;

2、“48h延遲發(fā)貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發(fā)貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)自2022年9月17日生效。賠付方式從消費者投訴成立修改為自動賠付，自動賠付的方式會根據(jù)不同的商品類目自2022年9月17日之后逐步覆蓋。

3、“淘寶虛假發(fā)貨”是物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)，于2022年9月24日開始生效。

4、“缺貨”是“延遲發(fā)貨”后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨(即消費者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨)或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨，消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)，2022年9月24日開始生效。

5、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元。2022年9月24日開始生效。

6、如果商家實際存在“虛假發(fā)貨”行為，但是消費者投訴“缺貨”行為，投訴會以“虛假發(fā)貨”成立(根據(jù)商家實際存在行為判決)。

淘寶商家的發(fā)貨速度是能影響到店鋪銷量的，若是商家遲遲不發(fā)貨，那么買家也有可能會因為發(fā)貨速度選擇取消訂單的，而一旦超過發(fā)貨時間，也是需要賣家承擔一定的責任的，所以賣家一定要注意發(fā)貨時間哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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