淘寶問大家惡意評(píng)論每個(gè)賬號(hào)最多評(píng)幾次?惡意評(píng)論能刪嗎?
2022-11-02|17:53|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:137
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問大家其實(shí)和評(píng)價(jià)差不多,不過,問大家更加直接,消費(fèi)者可以在這里問一些自己想要知道的問題,系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)將問題分發(fā)給買過這個(gè)產(chǎn)品的人。若是惡意評(píng)論,可以評(píng)論幾次呢?
一、每個(gè)賬號(hào)最多評(píng)幾次?
提問的問題沒有任何限制(除了廣告、違規(guī)、黃賭毒等問題系統(tǒng)會(huì)直接屏蔽外)。但是平臺(tái)為了防止有惡意用戶在問大家里面刷提問行為,目前系統(tǒng)對(duì)提問的次數(shù)做了嚴(yán)格的限制,每人一天最多只能提問15次。
只有購買過這個(gè)產(chǎn)品,且受系統(tǒng)邀請(qǐng)的人才可以回答用戶的問題。每一個(gè)問題,都是在確認(rèn)收貨的買家中,排除具有惡意行為的用戶:例如炒信、刷單、差評(píng)師等用戶,系統(tǒng)隨機(jī)抽取邀請(qǐng)1-20位已買用戶來進(jìn)行回答,賣家也可以收到提問并且參與回答,問大家會(huì)對(duì)每個(gè)回答者進(jìn)行身份標(biāo)記,如已買的人、本店賣家。
問大家一個(gè)用戶對(duì)同一個(gè)問題1分鐘內(nèi)只能回答1個(gè)答案,超過上限系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示,請(qǐng)以頁面提示為準(zhǔn)。
二、惡意評(píng)論可以刪除嗎
1、 如果是作為淘寶買家提問者,手淘登錄賬號(hào)后,下面“社區(qū)”點(diǎn)擊進(jìn)去,然后點(diǎn)擊左上角自己的頭像,可以看到所有之前發(fā)布的話題,選擇要?jiǎng)h除的那個(gè),點(diǎn)擊右上角的“...”里面有刪除。
2、 如果作為淘寶賣家的話,淘寶問大家惡意評(píng)價(jià)的內(nèi)容是無法刪除的,無論是買家的提問還是回答、評(píng)論等內(nèi)容都是無法刪除的。如果各位賣家在自己淘寶店問大家的提問、回答或者評(píng)論內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)了惡意的行為,比如有污言穢語、辱罵、惡意詆毀商品等內(nèi)容,就可以進(jìn)行舉報(bào)。
3、 舉報(bào)問大家回答,淘寶系統(tǒng)審核的時(shí)間大概為3個(gè)工作日。如果舉報(bào)通過的話,相關(guān)的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)被刪除。
4、如果確實(shí)不是惡意的差評(píng),達(dá)不到舉報(bào)標(biāo)準(zhǔn),我們也不是沒有辦法來降低問大家?guī)淼呢?fù)面影響,做一下置頂,把好的回答頂上來,壞的回答自然就沉下去了。根據(jù)閱讀習(xí)慣,大家一般不會(huì)翻到最底頁去查看所有的問大家,正所謂曲線救急,不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)影響了寶貝的轉(zhuǎn)化率。
問大家的影響幾乎比評(píng)價(jià)欄目更大,如果受到買家的惡意評(píng)論,商家能做的就是申訴和舉報(bào),這樣可以維護(hù)自己的權(quán)益不被侵害。問大家模塊非常重要,大家一定要維護(hù)好這個(gè)模塊。
很多的問題都是直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,賣家的一些吐槽全部在問大家里面可以看到,很多提問和回答是直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率的。
回答問題的買家是控制不了,都是系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)的,顧客會(huì)收到淘寶的系統(tǒng)消息,前去回答。有的朋友會(huì)說,多去弄一些小號(hào)購買,然后控制買家回答,主要問題是,問答的過程相對(duì)不好控制,被邀請(qǐng)回答的全都是隨機(jī)的。
我研究總結(jié)了下:問大家的形式類似于貼吧的樓層回答一樣,即使沒有買過的也能參與討論。舉個(gè)例子,一共四個(gè)人A、B、C、D、其中A去問了一個(gè)問題,B和C都是已買的人,而D沒有買過。系統(tǒng)讓B去回答,那么只有B能去回答A的問題,C不能直接回答A的問題,但是C可以在B回答之后,在下面跟著去評(píng)論,這其中D沒有買過但也可以去參與討論。
淘寶問大家壞處在于:
通過問大家的討論,一些競爭對(duì)手和職業(yè)差評(píng)師很容易就進(jìn)行惡意的評(píng)價(jià),商家朋友目前也沒有更好的辦法去控制問答,目前唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,打鐵還要自身硬。
如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評(píng)價(jià),點(diǎn)擊這條內(nèi)容去申請(qǐng)舉報(bào),讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告,點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo),點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕進(jìn)入,對(duì)需要的內(nèi)容舉報(bào),廣告信息,競爭對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)等。點(diǎn)擊下面的舉報(bào)信息,進(jìn)行提交。
提交后等待小二的審核就可以了,一般審核時(shí)間為三個(gè)工作日,審核通過以后,如果提問者有什么疑問或者異議,可以提交申訴請(qǐng)求,同樣,也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間。
排序規(guī)則是什么?
1. 和時(shí)間有關(guān):當(dāng)天的問題靠后,老問題時(shí)間越近權(quán)重越高。
2. 和回答者的等級(jí)有關(guān):問答的淘寶賬號(hào)的等級(jí)越大權(quán)重越高。
3. 和回答數(shù)有關(guān):回答的數(shù)量越多,權(quán)重越高。
4. 和點(diǎn)擊查看有關(guān):UV越多,權(quán)重越高。而且想下單購買的人所提出來的問題,是可以直接提到詳情頁里面去的,這代表著即將購買人群的痛點(diǎn)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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