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    淘寶投訴商家最有效的電話是什么?投訴方法是什么?

    2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:148

    在淘寶上有很多買家都和商家發(fā)生了交易糾紛,這種情況下,大部分人都是直接聯(lián)系淘寶小二,一般情況下糾紛都能得到妥善的解決,但是有的買家想直接去投訴商家,那么投訴淘寶商家最有效的電話是哪個呢?



    淘寶網(wǎng)的唯一官方熱線電話:消費者熱線9510211。

    商家熱線0571-88157858,謹防其它虛假號碼詐騙。如對方讓通過網(wǎng)上銀行或ATM機操作錢款,請務(wù)必不要相信,對方一定是騙子。

    如果有更多安全、防騙需求,推薦使用錢盾防騙神器,安全問題不求人,防騙防盜用錢盾。

    淘寶投訴方法是什么?

    1、淘寶信用評分使用

    在淘寶購物時,買家有權(quán)利對購買的寶貝進行淘寶店鋪評分及評論,因此,當(dāng)被不良賣家欺騙后,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當(dāng)受騙。另外,購買產(chǎn)品后,不要急于確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護權(quán)利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經(jīng)進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

    2、投拆賣家

    進入淘寶賣家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”。

    3、進入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。

    這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協(xié)商解決,協(xié)商完成后,買家進入此頁面,取消投拆即可。賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),影響店鋪評分。

    4、申請退款與售后

    進入已買到的寶貝列表,申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款,而已經(jīng)確認的寶貝通過申請售后方式退款。

    5、點擊退款或申請售后,進入退款處理頁面,選擇服務(wù)類型。

    6、根據(jù)售后服務(wù)類型,填寫相關(guān)資料,說明及憑證,填寫完畢后,點擊“提交申請”。

    7、提交后,等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決。如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權(quán)益。

    需要注意的是消費者在淘寶網(wǎng)購產(chǎn)品時,必須購買交納保障金的淘寶店鋪,并且盡量選擇信用高,售后服務(wù)標(biāo)識多的店鋪購買產(chǎn)品,這樣售后更容易維護及處理。

    在淘寶上投訴舉報商家直接聯(lián)系淘寶客服就可以了,淘寶官方客服電話是解決商家最好的電話了,如果覺得淘寶官方的處理不能讓你滿意的話,可以直接撥打12315進行投訴舉報,這也是最后的維權(quán)方式了。



    淘寶投訴商家有什么補償嗎?賠償多少?

    對很多淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作,但是也無法避免會被消費者們投訴,如果真的投訴了,這樣會不會有補償呢?能夠賠償多少呢?我馬上給各位介紹。

    淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?,除了可以退款還可以按照商品實際成交金額的10%來申請違約賠償,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。

    特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

    有的,淘寶賬號個可投訴5次,超過5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認投訴無效,在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認投訴不成立的情況以后無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權(quán)都會如此處理。

    賠償多少?

    1、買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進行投訴,一旦投訴成立,賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;

    買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    2、賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30元。舉例:買家購買了一件衣服,訂單金額為710元 其中有10元是郵費,當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立;

    賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元,因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

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