淘寶在沒有按照約定的時(shí)間去進(jìn)行發(fā)貨的時(shí)候，很多人擔(dān)心自己店鋪會(huì)受到處罰，那么這個(gè)具體的影響大家清楚嗎?下面就來(lái)說說具體到底有什么影響，有想法的朋友來(lái)看看這篇文章吧!

一般承諾發(fā)貨的時(shí)間有二十四小時(shí)、四十八小時(shí)、七十二小時(shí)，所以賣家可以根據(jù)自己的能力內(nèi)來(lái)承諾發(fā)貨時(shí)間，如果在承諾的時(shí)間內(nèi)還沒有完成發(fā)貨，而買家投訴的話，處理的后果是很嚴(yán)重的，賣家需要按照實(shí)際成交的金額的百分之五賠付給買家，店鋪也會(huì)被扣除三分，并且會(huì)影響到店鋪的排名，當(dāng)然了在投訴處理的過程中，賣家是可以和買家協(xié)商解決的，讓買家撤銷投訴，這樣就能夠很輕松的解決問題。

如果協(xié)商不成功的話，賣家可以選擇主動(dòng)賠付金額，這樣就不會(huì)被扣分了，但是需要在投訴的處理中點(diǎn)擊同意賠付，操作完成之后就可以結(jié)束投訴，如果沒有這個(gè)選項(xiàng)的話，可以直接線下打款給買家，不過需要在投訴頁(yè)面上傳賠付的交易記錄。

而許多賣家問，為什么我已經(jīng)主動(dòng)賠付了，最后還會(huì)被處罰，每一個(gè)投訴訂單淘寶都會(huì)給雙方一個(gè)協(xié)商的時(shí)間，在這期間賣家可以和買家溝通解決，但是如果過了這個(gè)期限還沒有任何解決的信息上傳，淘寶官方就會(huì)默認(rèn)賣家賠付，并且扣除三分，所以賣家在處理投訴的時(shí)候，如果選擇主動(dòng)賠付的話，一定要把打款的流水賬號(hào)以及記錄上傳到訂單上，這樣淘小二在處理的時(shí)候就能夠看到信息，不會(huì)扣除分?jǐn)?shù)。

以上的信息是淘寶關(guān)于未按約定時(shí)間發(fā)貨的處理，以及賣家解決之后為什么還會(huì)被處罰的原因，大家可以參考一下，在這里建議各位賣家承諾發(fā)貨的時(shí)間一定要根據(jù)自己的公司的發(fā)貨速度來(lái)設(shè)定，如果不能及時(shí)完成發(fā)貨的話，也要提前和買家溝通，說明原因，這樣能夠有效的避免買家投訴的現(xiàn)象。

淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨扣分嗎？有哪些處罰？

對(duì)很多淘寶賣家來(lái)說，肯定也希望能夠做好淘寶的相關(guān)工作，比如說未按照約定的時(shí)間發(fā)貨，這種情況會(huì)不會(huì)扣分呢?具體有哪些處罰呢?我馬上給各位介紹。

淘寶賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，關(guān)于淘寶的處罰，包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。

一、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，會(huì)被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會(huì)進(jìn)行扣分處罰。

關(guān)于賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對(duì)店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會(huì)采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，淘寶會(huì)做出以下處罰。

1、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家則要賠償買家購(gòu)買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如說買家同一個(gè)訂單里購(gòu)買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計(jì)算下來(lái)就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。

2、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家同樣要賠償買家購(gòu)買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如買家買家同一個(gè)訂單里購(gòu)買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計(jì)算下來(lái)就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規(guī)定來(lái)賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

三、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶會(huì)通過是不是同一買賣雙方來(lái)做出扣分處罰。

1、如果是同一買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會(huì)將其合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理，也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會(huì)分別進(jìn)行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。

最后，侵權(quán)投訴問題處理方案推薦。

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