如果消費(fèi)者在淘寶購買東西之后，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不滿意，或者產(chǎn)品本身有問題需要退貨，可以先和賣家說清楚，再去申請(qǐng)退貨，這個(gè)過程就涉及到一個(gè)退貨郵費(fèi)的問題。

一、怎么申請(qǐng)退郵費(fèi)?

1)未確認(rèn)收貨

1、登陸淘寶賬號(hào)，可以通過登陸旺旺進(jìn)入淘寶，也可以直接通過網(wǎng)頁進(jìn)入淘寶。

2、進(jìn)入淘寶首頁后，選擇“我的淘寶”-“已買到的寶貝”。

3、以下圖這個(gè)訂單為例，下圖這個(gè)是未確認(rèn)收貨的訂單選擇“退款/退貨”進(jìn)入下一個(gè)頁面。

4、這個(gè)頁面有兩個(gè)服務(wù)類型，選擇“僅退款”進(jìn)入下一個(gè)頁面。

5、進(jìn)入這個(gè)頁面后根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇“是否收到貨”“退款原因”“需要退款金額”等等，然后點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，接下來就是等著賣家確實(shí)信息就行了。

2)已經(jīng)確認(rèn)收貨

1、已經(jīng)確認(rèn)收貨的訂單也是可以申請(qǐng)退運(yùn)費(fèi)的，以下圖這個(gè)訂單為例，選擇“申請(qǐng)售后”。

2、選擇“僅退款”，然后步驟就跟“未確認(rèn)收貨”中5步驟一樣了。

3)淘寶商城

1、在淘寶商城申請(qǐng)退運(yùn)費(fèi)，也是選擇“退款/退貨”或者“申請(qǐng)售后”，選擇“我要退款”。

2、進(jìn)入退款頁面，選擇退款理由有“退運(yùn)費(fèi)”，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，接下來就是等著賣家確實(shí)信息就行了。

二、發(fā)貨后買家拒簽，并申請(qǐng)了退款，發(fā)貨郵費(fèi)該由誰承擔(dān)?

1) 商家包郵產(chǎn)品由賣家承擔(dān)淘寶退貨運(yùn)費(fèi);

2) 非商家包郵產(chǎn)品，發(fā)貨郵費(fèi)由誰承擔(dān)取決于買家拒簽理由，若為無理由拒簽，郵費(fèi)由買家承擔(dān)，反之，則由賣家承擔(dān)。

三、怎樣才屬于買家有理拒簽?

有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

在您未發(fā)貨前，買家已申請(qǐng)退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;

買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

如果退貨郵費(fèi)由賣家承擔(dān)，消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨的時(shí)候，一般是要自己先墊付郵費(fèi)的，之后再去淘寶里面申請(qǐng)退郵費(fèi)。如果是自己承擔(dān)，就無所謂退郵費(fèi)的問題了，只要退了貨等待退貨款就行。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退郵費(fèi)？淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退到哪里？

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了以后，如果對(duì)商品不滿意的話，都是可以申請(qǐng)退貨退款的哦，而且淘寶用戶們還可以去辦理運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦，那么這個(gè)淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)如何去退郵費(fèi)呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退郵費(fèi)?

1、買家在自己的訂單詳情中發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，并告知賣家退貨原因。

2、賣家同意買家退款申請(qǐng)。

3、買家將物品回寄給賣家，在退款欄中填寫好物流訂單號(hào)，并拍照給賣家等待賣家查收。

4、在賣家收到貨物后，點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，然后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開始自動(dòng)發(fā)起理賠。

5、理賠流程是將理賠訂單上傳至保險(xiǎn)公司，然后由保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核72小時(shí)內(nèi)到賬。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退到哪里?

目前根據(jù)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的淘寶退款規(guī)則，在審核通過后，會(huì)在72小時(shí)內(nèi)將運(yùn)費(fèi)打至用戶的個(gè)人支付寶賬戶中，在申請(qǐng)退款后，只需要耐心等到到賬即可，可以不定時(shí)查看個(gè)人余額收支明細(xì)。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有什么用?

1、它的主要作用是退貨的時(shí)候，可以買家可以獲取一定的運(yùn)費(fèi)賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以為消費(fèi)者提供更多的售后保障，提高買家的體驗(yàn)感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時(shí)，出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)損失會(huì)給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運(yùn)費(fèi)暫時(shí)不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動(dòng)操作進(jìn)行退回。

只要還沒有確認(rèn)收貨，退換貨就不用另付運(yùn)費(fèi)，由運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承擔(dān)。

2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以減少糾紛：在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候，有許多產(chǎn)品的退換貨都需要買家自己去承擔(dān)快遞費(fèi)用，有的產(chǎn)品客單價(jià)很低，根本不值得去掏那個(gè)運(yùn)費(fèi)，但是買家心中又會(huì)憤憤不平;有的買家會(huì)認(rèn)為自己不應(yīng)該去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

無論是哪種情況，都容易滋生售后的糾紛率，一旦導(dǎo)致官方介入的話，賣家在各個(gè)方面都會(huì)受到損失。而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入就減少了這一麻煩，也會(huì)給淘寶賣家減少很多的糾紛，從而降低店鋪的糾紛率。

3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)買家的第三個(gè)好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椴还軓哪膫€(gè)方面來說，買家出現(xiàn)想要退貨的情況，買家提供相關(guān)的證據(jù)并退貨，那么運(yùn)費(fèi)都是要由賣家承擔(dān)的，所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

而淘寶賣家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后，可以在一定程度上由保險(xiǎn)公司來進(jìn)行賠付，從而減少賣家的退貨費(fèi)用的支出，可以說是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行為。

如果購買的產(chǎn)品覺得不需要的話，都是可以去申請(qǐng)退款的哦，而且淘寶商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，都是可以去辦理退運(yùn)費(fèi)的哦，如果選擇了上門取件服務(wù)的話，這個(gè)費(fèi)用都是可以去直接抵消的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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