京東會員專享服務(wù)類-品牌會員專享客服設(shè)置指南

京東品牌會員是京東提供給所有商家進(jìn)行店鋪私域用戶運營的重要工具，也是進(jìn)行私域用戶精細(xì)化運營的核心手段，通過有效的會員運營可提高用戶轉(zhuǎn)化與價值。針對商家的高價值用戶，如何提供更多種類的情感服務(wù)，如何更有效的觸達(dá)是商家的核心訴求點之一，品牌會員專享客服應(yīng)運而生，通過會員專屬客服提供商家更多的服務(wù)權(quán)益以及觸達(dá)能力！

一、應(yīng)用路徑：

商家后臺-營銷中心-客戶運營-會員頁裝修-等級會員卡及權(quán)益；

適用商家范圍：所有開通了會員的商家。

二、操作說明：

1、在會員權(quán)益中設(shè)置專享客服權(quán)益，請使用開通了“專享客服”服務(wù)的店鋪，在“商家后臺-營銷中心-客戶運營-會員頁裝修-等級會員卡及權(quán)益”進(jìn)行操作：https://member.shop.jd.com/index/newMemberInterestSetting?typeId=1

2、點擊開通權(quán)益，點擊提交按鈕，即可在相應(yīng)等級開通專享客服權(quán)益（注意：每個等級tab都需要單獨設(shè)置一次）

3、開通成功之后，點擊“存量會員開通”即可跳轉(zhuǎn)至為指定會員人群批量開通專享客服的操作界面。

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