為幫助有服務(wù)優(yōu)勢的商家更好的獲得經(jīng)營優(yōu)勢和提升買家的購物體驗，淘特擬新增《正品溯源服務(wù)條款》規(guī)則，相關(guān)內(nèi)容于2022年12月14日進行公示通知，將于2022年12月21日正式生效。

一、提示條款

請您仔細閱讀、充分理解本服務(wù)條款的全部內(nèi)容，并審慎決定是否開通“正品溯源”服務(wù)(以下或簡稱“本服務(wù)”)。您點擊“已閱讀并同意”或者實際開通“正品溯源”服務(wù)的，則視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本服務(wù)條款之全部內(nèi)容，并自愿受其約束。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.正品溯源服務(wù)指商家承諾，消費者在淘特購買帶有“正品溯源”服務(wù)標(biāo)識的商品后，收到的商品可以用手機掃描奶粉罐體/盒體的二維碼，并驗證商品真?zhèn)?有效期;若消費者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，商品支持退貨退款，商家承擔(dān)運費，同時按訂單金額賠付消費者1-3倍現(xiàn)金紅包。

2.正品溯源服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

(1) 訂單商品帶有“正品溯源”服務(wù)標(biāo)識;

(2) 消費者收到的商品罐體/盒體有二維碼，且可以正常掃描

(3)若消費者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，商品支持退貨退款，商家承擔(dān)運費，同時按訂單金額賠付消費者1~3倍現(xiàn)金紅包

三、服務(wù)的加入與退出

1.奶粉類目商家發(fā)布商品時選擇“正品溯源”服務(wù)選項，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實際使用“正品溯源”服務(wù)標(biāo)識的，即承諾就帶有“正品溯源”服務(wù)標(biāo)識的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費者提供本服務(wù)。

2.商家在本服務(wù)開通后的24小時內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時后，商家可根據(jù)自身情況對單個商品停用正品溯源服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)。

四、消費者保障(含不履約賠付)

若消費者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，商品支持退貨退款，商家承擔(dān)運費，同時按訂單金額賠付消費者1~3倍現(xiàn)金紅包。

五. 特別說明

1.若消費者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，將按平臺假貨處理規(guī)則執(zhí)行。

2.淘特有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“正品溯源”服務(wù)選項(包括隨時清退既有的適用正品溯源服務(wù)的店鋪或商品)，具體以商家后臺相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)。

3.本服務(wù)條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

淘特跨年品類券活動規(guī)則

淘特推出跨年品類券活動玩法，感興趣的商家可以通過下文內(nèi)容，考慮是否參與該活動。讓我們來了解一下吧：

一、活動節(jié)奏

1、品類券發(fā)放時間

第一波：12月24日 00:00:00-12月28日 23:59:59

第二波：12月29日 00:00:00-12月31日 17:59:59

2、品類券使用時間

第一波：12月24日 00:00:00-12月28日 23:59:59

第二波：12月29日 00:00:00-12月31日 23:59:59

二、品類券檔位

檔位1：2元：滿3減2 共3500萬張

檔位2：5元：滿6減5 共3500萬張

檔位3：10元：滿11減10 共3500萬張

*說明：每波活動，同一用戶id每一檔券僅可領(lǐng)取/使用一張，2元、5元、10元各一張。

三、商家報名品類券檔位

每個商家僅可報名一個檔位品類券活動，具體檔位以店鋪主營一級類目為準(zhǔn)!

四、逆向鏈路

1、資金鏈路

1.1 品類券售中退款-資金鏈路是擔(dān)保賬戶回退到平臺賬戶

1.2 品類券售后退款-資金鏈路是商家賬戶回退到平臺賬戶(無需再過支付寶擔(dān)保賬戶)

2、券鏈路

2.1 僅有所有用券的子訂單均觸發(fā)在售中退款之后，才會觸發(fā)券退回賬戶

2.2 售后退款券不退還

五、招商要求

參加淘特營銷活動的商家和商品須符合《淘特營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》要求，商家&商品核心準(zhǔn)入指標(biāo)如下：

1、店鋪準(zhǔn)入要求

1.1經(jīng)營指標(biāo)：店鋪保證金足額繳納;

1.2銷量指標(biāo)：商家層級滿足L1及以上且店鋪近30天累計銷量≥30單;

1.3物流指標(biāo)：店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>90%;

1.4服務(wù)指標(biāo)：店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥75%。

2、商品準(zhǔn)入要求

2.1銷量指標(biāo)：商品近30天累計銷量≥5單;

2.2價格力指標(biāo)：商品價格力應(yīng)滿足優(yōu)良中;

2.3最低標(biāo)價指標(biāo)：商品報名活動價≤近15天商品最低特價，詳情見1.3;

2.4品質(zhì)力指標(biāo)：近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款率均值1.5倍(近30天商品品退訂單<=5單,不考核該指標(biāo))

2.5評價指標(biāo)：全量好評率≥90%;

2.6服務(wù)指標(biāo)：參與營銷活動的商品默認遵循“壞單包賠”服務(wù)。

3、最低特價指標(biāo)詳細規(guī)則

3.1最低特價定義：商品上架最低價格(和淘系一口價概念相同)。

3.2報名此次活動的商品活動價，將被計入最低標(biāo)價，對商家后續(xù)參加“年貨節(jié)”活動價格有影響。

3.3優(yōu)惠疊加：該優(yōu)惠與其余優(yōu)惠(跨店滿減、限時秒殺、買貴必賠、精選、品牌補貼等)疊加，謹慎報名，避免資損。

4、淘特商家/商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動，包括但不限于

4.1店鋪歷史存在嚴(yán)重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴(yán)重虛假發(fā)貨行為等;

4.2商品近30天存在嚴(yán)重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。

六、包郵要求

報名商品必須支持全國包郵，中國大陸偏遠地區(qū)及中國大陸以外的地區(qū)除外(中國大陸偏遠地區(qū)包括：內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。特殊類目商品除外，包括：家裝主材、家裝燈飾光源、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品，電動車/配件/交通工具>>電動車整車>>電動摩托車、電動自行車、電動三輪車、電動四輪車、老年代步車類目、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件。

七、物流規(guī)則

本次大促發(fā)貨規(guī)則同日常，即：活動商品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》，保障消費者良好的物流體驗。如遇法定節(jié)假日或平臺其他促銷活動，平臺對發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進行調(diào)整的或?qū)ｉT約定的，屆時以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)。消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號，上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)須有攬收記錄;特殊類目除外，具體規(guī)則點此查看https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881

八、審核規(guī)則

淘特收到商家的活動申請后，將根據(jù)活動要求：

1、綜合店鋪及商品的價格競爭力、銷量情況、經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價值、用戶評價、歷史交易及履約、商品庫存、所選物流及倉配服務(wù)等各項因素，進行綜合審核并確認商家活動資格，淘特在審核過程中有權(quán)根據(jù)實際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料，商家應(yīng)當(dāng)配合提供;

2、商品一旦審核通過不得再做修改，否則將不再審核;

3、商品提交報名后，淘特將在7個工作日內(nèi)審核報名。

九、消費者權(quán)益保障

1、消費者基礎(chǔ)權(quán)益保障

參加活動的商家應(yīng)該具備良好的經(jīng)營能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈管理能力，確保商品的品質(zhì)，做好消費者服務(wù)，如發(fā)生消費者體驗或權(quán)益受損情形，遵循《營銷場域消費者權(quán)益保障升級規(guī)則》;

(規(guī)則鏈接：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11004275)

2、壞單包賠

2.1本次報入大促現(xiàn)貨的商品默認接受壞單包賠規(guī)則，規(guī)則鏈接：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555

2.2“壞單包賠”標(biāo)識會在大促現(xiàn)貨符合規(guī)則的活動商品上透出，活動結(jié)束后去標(biāo)。

十、活動規(guī)范管理

1、商家行為管理

已審核通過淘特營銷活動的商家，如發(fā)生以下情形(包括但不限于)，淘特有權(quán)對商家/商品進行限制營銷活動、罰沒保證金等措施：

1.1在商品提報階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動要求的;

1.2在商品提報審核通過后或活動發(fā)布后對活動商品進行新增修改sku信息/價格修改的情形。

2、商品治理規(guī)范

已審核通過營銷活動的商家，如在活動前或活動進行過程中商品出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為(包括但不限于：

售假違規(guī)情形、嚴(yán)重描述不符情形、活動商品相關(guān)資質(zhì)和憑證存在弄虛作假情形、信息濫發(fā)情形等)，將按照平臺協(xié)議、《淘特保證金規(guī)則》、《淘特市場管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則對活動商品進行處理，此外特價版還將視違規(guī)情況的嚴(yán)重程度對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、對商品進行處罰、支付違約金、限制參加營銷活動等處理措施。

十一、合規(guī)說明

1.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)對參加活動的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”，淘特作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止;

2.商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營，因商家違反國家法律法規(guī)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的規(guī)則等原因?qū)е绿蕴嘏c商家的合作中止/終止的，淘特對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費用不承擔(dān)責(zé)任;

3、商家應(yīng)合法、合規(guī)經(jīng)營并確保參加活動的商品及其來源、售賣(含價格)完全符合國家法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，確保商品無任何質(zhì)量、權(quán)利瑕疵，并保留所有相關(guān)有效憑證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶現(xiàn)磨豆?jié){原料店鋪怎么樣？淘寶現(xiàn)磨豆?jié){原料店鋪有什么要求？

淘寶開網(wǎng)店一件代發(fā)怎么做？一件代發(fā)現(xiàn)在還能做嗎？

淘寶怎么從零開始做網(wǎng)店，新手開淘寶店前期怎么做？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。