快手小店最怕什么投訴？如何投訴？

在快手經營小店的商家，經常因為不了解平臺規(guī)則，會無意違反平臺規(guī)則，商家收到快手小店的違規(guī)通知時，若是不認同處罰內容，可以在7天內及時進行申訴，快手小店最怕什么投訴?

快手小店最怕什么投訴?

一、快手違規(guī)申訴流程

當商家收到通知，在7個自然日內點擊【立即申訴】，并提交申訴材料。平臺將會進行審核。

二、快手違規(guī)申訴須知

1、同一條違規(guī)只可發(fā)起一次申訴。

2、商家發(fā)起申訴后，平臺會根據申訴信息進行審核判斷。若申訴成功，則對應的違規(guī)處理不生效;若申訴失敗，則對應的違規(guī)處理立即執(zhí)行。

3、商家確認違規(guī)后，對應的違規(guī)處理立即執(zhí)行，且此條違規(guī)不能再發(fā)起申訴。

4、如商家在申訴期限內未操作申訴，則申訴期限過后違規(guī)處理立即執(zhí)行。

5、申訴受理期中，平臺將針對違規(guī)行為采取必要的管控措施，申訴結束后，管控措施撤銷，并按照申訴結果執(zhí)行違規(guī)處理或不生效。

三、快手違規(guī)行為及對應申訴參考材料

1、推廣假冒商品申訴參考材料

(1)合法的貨源憑證，例如：購物發(fā)票、電子訂單、采購合同、生產廠家訂/出貨單、報關單等;

(2)合法的品牌授權，例如：包括但不限于商標注冊證、商標受理通知書、生產廠家委托/授權銷售憑證、授權鏈體系憑證。

2、推廣走私商品申訴參考材料

(1)進口產品需提交該品牌近一年內中華人民共和國海關進口貨物報關單，報關單中需包含品牌名稱、產品名稱、產品型號;

(2)委托進口協(xié)議：若報關單上的經營單位或收貨單位不在授權鏈上，需提供委托報關授權以及同入駐商家的關系證明。

3、推廣商品存在質量問題申訴參考材料

近一年抽檢合格商品的質檢報告，且檢測項目，包含快手電商抽檢不合格項(由平臺評估是否支持復測)。

4、超出快手允許范圍推廣商品申訴參考材料

(1)一般推廣商品所需證明材料：提交異議說明;

(2)基地用戶所需證明材料：證明自己已有資質。

5、價格違規(guī)申訴參考材料

原價證明(前七日內在快手小店成交的最低價格)。

快手小店最怕的投訴就給大家介紹到這里了，如果大家在快手購物之后遇到了不公平的事情，包括自己的權益受到損傷，而這個時候商家也不去處理的話，大家完全可以去投訴。

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