如果買賣雙方產(chǎn)生了分歧，雙方都不愿意低頭，這個時候，買家可能會申請客服介入，讓客服來判誰輸誰贏。作為賣家，就要及時處理這些介入的訂單，那么，在哪里可以看到小二介入的訂單呢?

一、在哪里看客服介入

1、先登錄“千牛賣家中心”。

2、然后左側(cè)選中左下方的“客戶服務(wù)”。

3、在細(xì)分中，再選中退款管理。

4、右邊刷新頁面，在小二介入那里選中“小二已介入”。

5、就可以快速找到淘寶小二介入的訂單了。

二、客服介入有什么影響

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏這個是淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證。

如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏如果期間賣家舉證足以反駁買家，且提出新的證據(jù)后，淘寶無法判斷，也會要求買家針對賣家證據(jù)進(jìn)行舉證，然后再判定雙方輸贏如果期間賣家舉證足以反駁買家，且提出新的證據(jù)后，淘寶無法判斷，也會要求買家針對賣家證據(jù)進(jìn)行舉證。

然后再判定雙方輸贏如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~。

三、什么條件下判定賣家勝

雙方提供的證據(jù)對哪個有利，淘寶就判斷誰贏如果是售后維權(quán)退款，淘寶介入不支持買家，售后維權(quán)關(guān)閉后無法可辦，這筆交易維權(quán)結(jié)束退貨的運(yùn)費(fèi)也是買家自己承擔(dān)，如果賣家送了淘寶運(yùn)費(fèi)險或者買家購買了運(yùn)費(fèi)險，系統(tǒng)會在退款結(jié)束后打到買家賬戶如果是退款申請。

淘寶介入判定不支持買家，買家可以再次通過售后入口發(fā)起維權(quán)退款賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏

如果有買家申請客服介入，商家需要及時處理、及時舉證，如果不及時處理，超過哦一定的時限，系統(tǒng)會自動判買家贏，這對賣家來說不是什么好事情，因?yàn)閷Φ赇仌袠O為不好的影響。

淘寶客服在哪個界面？淘寶客服介入有用嗎？

對于消費(fèi)者來說，我們在淘寶購物的過程中，如果遇到了一些問題想要咨詢的話，是可以聯(lián)系淘寶客服的，他們會為了你解決一些基本的問題，比如說商品的尺寸等等，那么淘寶客服在哪個界面?

淘寶客服在哪個界面?

1、打開淘寶app，進(jìn)入【我的淘寶】頁面，找到【客服小蜜】并點(diǎn)擊;

2、在輸入欄中輸入“人工客服”并發(fā)送，彈出自動回復(fù)不用管，再次輸入“人工客服”并發(fā)送;

3、發(fā)送兩次人工服務(wù)指令后，下方會出現(xiàn)【聯(lián)系人工客服】，點(diǎn)擊它;

4、在訴求框中輸入內(nèi)容(字?jǐn)?shù)大于6)并點(diǎn)擊【進(jìn)入人工客服】，這樣就聯(lián)系上淘寶人工客服了。

淘寶客服介入有用嗎?

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

綜上所述若是大家在購物的過程中，確實(shí)遇到不講理的賣家，通過淘寶投訴舉證的方式維護(hù)自己的權(quán)益還是有用的，所以淘寶客服介入有用。

各位淘寶用戶們大多都喜歡使用手機(jī)淘寶購物，如果想要聯(lián)系淘寶店鋪的客服的話，可以在左下角點(diǎn)擊旺旺，然后就可以直接和淘寶客服進(jìn)行溝通了，像一些基本問題都是可以去咨詢的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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