店小蜜歡迎語(yǔ)不展示如何排查?方法是什么?
2022-10-25|11:19|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:179
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很多的淘寶商家們有去設(shè)置淘寶店小蜜,設(shè)置了以后,還是有很多的好處的哦,比如說(shuō)可以及時(shí)的去處理一下問(wèn)題。如果店小蜜歡迎語(yǔ)不展示如何排查呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。
步驟一:確認(rèn)是否開(kāi)啟千牛歡迎語(yǔ)
如果您在千牛-客戶服務(wù)平臺(tái)中,【開(kāi)啟】了新版千牛歡迎語(yǔ),那么店小蜜的歡迎語(yǔ)(全自動(dòng)、智能輔助)都不會(huì)再生效。當(dāng)您【停用】千牛的歡迎語(yǔ)后,店小蜜的歡迎語(yǔ)繼續(xù)生效。
千牛歡迎語(yǔ)的啟用和停用,請(qǐng)?jiān)谇V兴阉鳌缚蛻舴?wù)平臺(tái)」在左側(cè)的「設(shè)置-歡迎語(yǔ)設(shè)置」中操作。
步驟二:確認(rèn)消費(fèi)者在全自動(dòng)發(fā)送的第一句問(wèn)題,是否配置了場(chǎng)景/答案關(guān)聯(lián)問(wèn)題
由于【答案關(guān)聯(lián)問(wèn)題 > 人工配置的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)問(wèn)題 > 智能推薦的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)問(wèn)題(僅在寶貝鏈接、首問(wèn)訂單、發(fā)送圖片、問(wèn)候四個(gè)場(chǎng)景支持)> 歡迎語(yǔ)推薦問(wèn)題】如果用戶第一句話的問(wèn)題命中了關(guān)聯(lián)問(wèn)題,則也不會(huì)再展示歡迎語(yǔ)下的推薦問(wèn)題。
步驟三:是否開(kāi)啟了智能關(guān)聯(lián)問(wèn)題
在「會(huì)員發(fā)送圖片」、「發(fā)送寶貝鏈接」、「首問(wèn)發(fā)送訂單編號(hào)」、「問(wèn)候」場(chǎng)景下,新增了基于場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)問(wèn)題智能推薦。如果這四個(gè)場(chǎng)景未手工配置場(chǎng)景關(guān)聯(lián)問(wèn)題,則會(huì)被開(kāi)啟「智能推薦關(guān)聯(lián)問(wèn)題」。這個(gè)時(shí)候如果消費(fèi)者進(jìn)入全自動(dòng)第一句話命中上述四個(gè)場(chǎng)景之一,則會(huì)出現(xiàn)智能推薦問(wèn)題,不會(huì)再出現(xiàn)店小蜜歡迎語(yǔ)推薦問(wèn)題。
此時(shí)請(qǐng)找到這四個(gè)場(chǎng)景,點(diǎn)擊場(chǎng)景下方的「關(guān)聯(lián)問(wèn)題」客戶看到設(shè)置頁(yè)面:
如果您不需要智能推薦,請(qǐng)選擇「人工配置」;
選擇「人工配置」且留空不配置任何內(nèi)容時(shí),則不會(huì)展示任何關(guān)聯(lián)問(wèn)題。此時(shí)如果消費(fèi)者進(jìn)入全自動(dòng)第一句話命中上述四個(gè)場(chǎng)景之一,則會(huì)出現(xiàn)歡迎語(yǔ)推薦問(wèn)題。
關(guān)于開(kāi)通提出的問(wèn)題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了介紹了,各位淘寶商家們可以去設(shè)置店小蜜,設(shè)置了以后,可以及時(shí)的處理一些消費(fèi)者們的問(wèn)題哦,現(xiàn)在大家都知道了吧?
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