淘寶客服工作是很重要的，如果客服沒有及時回復(fù)，可能會影響到店鋪的情況。所以，在客服不上線的時候，可以設(shè)置自動回復(fù)，下面，我們來看看設(shè)置的具體步驟。

一、如何設(shè)置自動回復(fù)?

①登錄千牛點擊右下角【我的】。

②點擊【旺旺聊天設(shè)置】。

③點擊【編輯自動回復(fù)】。

④點擊【客戶首次咨詢后】。

⑤點擊【文字回復(fù)】然后就可以設(shè)置下顧客第一次咨詢后的一些常見的自動回復(fù)。

⑥點擊【關(guān)聯(lián)問題】然后可以在自動回復(fù)下面設(shè)置一些常見的客戶有需要了解的問題。

二、如何提高回復(fù)率？

1.設(shè)定自動回復(fù)，它是阿里旺旺中常見的功能，也是十分好用的，一來顧客了解阿里旺旺系統(tǒng)軟件會自動回復(fù)內(nèi)容，能參事前編寫綜合型回應(yīng)，一些顧客看回應(yīng)的內(nèi)容一來可提升自身能用的時間。假如內(nèi)容中有顧客剛要想問起的難題、即地就降低了了解總數(shù)多的工作壓力，提升了詢單的時間。

2、如果是有顧客在23點做資詢，可是卻必須在這一天的24點以前做合理的回應(yīng)，那么這類狀況下就可以提早設(shè)定淘寶店小蜜回應(yīng)。

商家能夠應(yīng)用資間運轉(zhuǎn)后的統(tǒng)計分析方法，假如頂客分離在了賬戶a里，可是卻沒有接到合理回應(yīng)，因比此就把這個頑客又轉(zhuǎn)交到了賬戶b，這類狀況下賬戶a里的招待是不容易被統(tǒng)計分析到合理回應(yīng)之中去的。

3、天貓賣家要按時查詢詢單數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)定位的所屬，天貓客服要培養(yǎng)回應(yīng)最后一句的習(xí)慣性，倘若消費者說“好”“感謝”以后，天貓客服-定要回應(yīng)的，要不然也會覺得是詢單低。針對淘寶旺旺里的廣告宣傳搔擾，天貓客服能夠先開展回應(yīng)，另外根據(jù)千牛閑聊對話框右上角的“檢舉”進行“檢舉廢棄物信息舉報”。

我們可以自己寫一些好的話術(shù)，放到自動回復(fù)里面，讓消費者看了之后，能夠得到一些有用的信息。這對于商家來說，是非常不錯的一個方法，可以挽留住客戶，提升轉(zhuǎn)化。

淘寶自動回復(fù)怎么設(shè)置兩個？設(shè)置方法分享

對于淘寶店鋪來說，在工作的過程中可能也會出現(xiàn)一些因為人員和工作的精力都比較有限，因此會設(shè)置淘寶客服,而在買家在遇到問題時常常就會聯(lián)系客服進行咨詢，因為客服有限有時候會出現(xiàn)無法回復(fù)的現(xiàn)象，這樣一來對于我們的店鋪經(jīng)營自然也是會十分的不利的，這時候的淘寶店自動回復(fù)就很重要了。那么淘寶怎么設(shè)置兩個自動回復(fù)呢?

1. 首先我們也需要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個軟件，在安裝之后登陸好你的淘寶賬號。

2. 當(dāng)?shù)顷懗晒χ?，那么我們在店鋪首頁的最底部找到“更多”這樣的一個選項了，點擊該選項，那么在之后我們也就會找到一個叫做“系統(tǒng)設(shè)置”的功能了。

3. 點擊該功能，里面也會有一個叫做“自動回復(fù)”的選項，在進入該選項之后，那么我們也就可以來設(shè)置淘寶自動回復(fù)的功能了。

4. 在設(shè)置自動回復(fù)的功能里面，點擊重新選擇，那么我們也就可以在這里面設(shè)置好我們的相關(guān)問題和問題的答案了。

5. 當(dāng)我們的問題和答案都設(shè)置好了以后，那么我們也就可以點擊下面的確定按鈕，進行保存提交我們的店鋪自動回復(fù)的信息了，這樣一來，那么我們的店鋪自動回復(fù)也就完成了，當(dāng)買家們聯(lián)系我們的客服詢問相關(guān)的問題的時候，那么我們所設(shè)置的自動回復(fù)功能也將會把問題的答案發(fā)送給買家了。

當(dāng)然如果我們也想要能夠讓我們的自動回復(fù)語質(zhì)量比較高的話，那么在設(shè)置的時候，我們最好也應(yīng)該要從買家的角度出發(fā)，從而先了解我們的淘寶買家到底需要了解什么樣的問題，從而使得我們設(shè)置的問題與其相適應(yīng)，同時我們在設(shè)置問題的答案的時候，也需要盡量能夠做到言簡意賅通俗易懂，這樣一來的話，那么當(dāng)我們的淘寶買家在看到我們所設(shè)置的答案的時候也就能夠快速了解到我們所需要告訴買家的信息，幫助買家能夠更好的來決定否要購買我們的產(chǎn)品。

以上就是設(shè)置淘寶店鋪自動回復(fù)的全部操作步驟了，不知道怎么設(shè)置的，可以根據(jù)以上的操作步驟去操作，很簡單。當(dāng)然掌握了設(shè)自動回復(fù)的方法還不夠,記得還要掌握回復(fù)語的寫法哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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