拼多多客服態(tài)度不好怎么辦？解決方法介紹

我們在拼多多買東西，如果對商品有一些疑問，比如材質(zhì)啊、尺碼啊這些問題，是可以去咨詢客服的。但不是每個客服都有專業(yè)的態(tài)度，如果拼多多客服態(tài)度不好的話怎么辦?

1、可以通過打開拼多多APP，選擇下方選項，然后點擊進(jìn)去找到《拼多多官方客服》即可會話，如果是小程序《拼多多》，就需要點擊《個人中心》-《我的消息》，選擇《拼到官方客服》會話。

2、可以撥打拼多多客服電話，消費者熱線：021-61897088，4008822528，商家熱線021-61897188，客服上班時間為9:00-20:00。

3、還可以把訂單點卡，往下拉，那里有一個投訴兩個字，點擊進(jìn)去把你想要反應(yīng)的問題寫上去，等著平臺來幫你解決。

4、還有一種方法就是搜索拼到關(guān)注微信公眾號“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號，點擊右下方按鈕“平臺客服”，選擇“聯(lián)系平臺客服”，然后點擊進(jìn)去，在對話框中輸入你的問題，就會有專業(yè)的客服幫你處理。

以上辦法都可以聯(lián)系到官方平臺投訴商家客服，但是大家投訴的時候一定要注意留下證據(jù)，沒有證據(jù)就算你是正確的也沒用。

拼多多客服如何做防止被投訴?

(1)尊重他人，在工作中積極主動的為客戶解決問題;

(2)換位思考，有效溝通。不冷漠，不推諉，在堅持原則基礎(chǔ)上，正確實現(xiàn)客戶和公司都滿意的目標(biāo);

(3)具有強烈的服務(wù)意識和熟練的接待技巧，面對糾紛隱患能夠準(zhǔn)確的預(yù)測、評估及妥善處理;

(4)決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論;決策后，無論個人是否持有異議，必須用言行予以支持;

(5)積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，主動給予同事必要的幫助，善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難，善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則;

(6)今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程，不因工作失職產(chǎn)生重復(fù)錯誤。

總的來說，當(dāng)我們在拼多多買東西，遇到店鋪客服態(tài)度不好的情況時，可以聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴。記得保留聊天截圖，這是證據(jù)。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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