抖音客服機(jī)器人如何主動(dòng)向顧客提供商品推薦？

基于抖音店鋪智能推薦算法 當(dāng)顧客下單后推薦最有可能成交的搭配購(gòu)買商品，最終提高客單價(jià)。我們?cè)撊绾沃鲃?dòng)向顧客提供商品推薦，助力提升店鋪營(yíng)收呢？來(lái)看看吧！

一、如何開(kāi)啟商品推薦功能

1.1 功能開(kāi)通路徑（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)）

在「客服管理」-「機(jī)器人設(shè)置」-「商品推薦」中，開(kāi)啟下單后商品推薦開(kāi)關(guān)并創(chuàng)建推薦任務(wù)；

1.2 如何創(chuàng)建任務(wù)

設(shè)置任務(wù)名稱及任務(wù)生效時(shí)間；

選擇適用的推薦商品：

全部商品-由算法模型選擇顧客最有可能下單的商品進(jìn)行推薦；

部分店鋪秒殺款、福利款可通過(guò)增加過(guò)濾名單，避免主動(dòng)推薦給顧客；

指定商品-商家自行選擇希望推薦增加銷量的商品，最多支持設(shè)置4件商品；

發(fā)送內(nèi)容

可參考右側(cè)效果圖，每個(gè)推薦消息中包含推薦商品鏈接和推薦語(yǔ)；

1.3 如何增加過(guò)濾商品

您的店鋪可能包含一些定制款、秒殺款等不希望主動(dòng)發(fā)送給顧客的福利商品，或補(bǔ)差價(jià)鏈接等，可以添加在過(guò)濾商品中，避免算法推薦時(shí)包含該部分商品；

過(guò)濾設(shè)置下配置的商品僅會(huì)在智能推薦商品任務(wù)中過(guò)濾，不會(huì)影響指定商品的推薦任務(wù)；

每個(gè)店鋪?zhàn)疃嗫膳渲?0個(gè)過(guò)濾商品；

二、開(kāi)啟智能推薦后，什么樣的商品會(huì)被推薦？

當(dāng)您選擇指定商品推薦時(shí)，會(huì)默認(rèn)發(fā)送您指定的商品鏈接；

當(dāng)您選擇智能商品推薦時(shí)，算法會(huì)選擇顧客最有可能下單的商品進(jìn)行推薦；

推薦原則：

不推薦店鋪配置的過(guò)濾商品

不推薦已下架、已刪除的商品

不推薦顧客已下單或客單價(jià)較小的產(chǎn)品（2元及以內(nèi)）

不推薦標(biāo)題名稱帶有優(yōu)惠券、換購(gòu)等字眼的商品

三、常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)：店鋪同時(shí)配置了智能推薦和指定推薦，會(huì)優(yōu)先為顧客發(fā)送哪個(gè)任務(wù)呢？

答：商家配置的指定推薦任務(wù)優(yōu)先級(jí)高于智能推薦任務(wù)，會(huì)優(yōu)先發(fā)送指定推薦的內(nèi)容；

問(wèn)：如何查看主動(dòng)推薦任務(wù)的收益呢？

答：目前沒(méi)有主動(dòng)推薦任務(wù)的收益看板，

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