淘寶怎么設(shè)置發(fā)貨時間的?介紹其中的設(shè)置方法
2022-07-19|11:14|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:594
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本文大綱:淘寶怎么設(shè)置發(fā)貨時間的?介紹其中的設(shè)置方法 現(xiàn)如今提起淘寶開店是很多人的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),資金少,風(fēng)險低,但作為淘寶掌柜,特別是小白掌柜,對于淘寶網(wǎng)店的裝修跟功能設(shè)置,更是需要有耐心跟細(xì)心才能完成。那么淘寶怎么設(shè)置發(fā)貨時間的?介紹其中的設(shè)置方法?
一、淘寶如何設(shè)置發(fā)貨時間?
在商家中心頁面左側(cè)欄目,物流管理欄目下有一個物流工具,點擊打開,在右側(cè)頁面中,點擊上方的運費模板設(shè)置,進(jìn)行設(shè)置即可。
二、被投訴如何處理?
被買家投訴未按約定時間發(fā)貨,應(yīng)該這樣做:
目前買家發(fā)起“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”原因的退款申請時,您同意退款申請只會退給買家申請金額,不會涉及延遲發(fā)貨賠付。如消費者需要賠付,需通過投訴入口發(fā)起投訴,您需要注意的是,同意退款不代表您店鋪未按約定時間發(fā)貨成立,買家投訴后,我們還是按照憑證來判斷處理的哦。
所以買家發(fā)起未按約定時間發(fā)貨退款申請,根據(jù)不同的訂單狀態(tài)會有不同的處理技巧,具體如下:
1、訂單未發(fā)貨狀態(tài)如果是預(yù)售/定制/和買家額外約定發(fā)貨時間的:請您旺旺聯(lián)系買家確認(rèn)買家購買意向,并保存好旺旺留言的聊天記錄憑證。如買家不想買了,建議您可以拒絕退款。如果還是需要貨物,您可以點擊發(fā)貨操縱關(guān)閉退款。
如果是普通商品類:如果您并未超過規(guī)定時間發(fā)貨,建議您可以直接同意買家退款申請,或者點擊發(fā)貨操縱關(guān)閉退款。如果您已經(jīng)超過規(guī)定時間發(fā)貨,由于退款只能同意或者發(fā)貨操縱,建議您同意買家的退款申請,如果買家需要未按約定時間發(fā)貨的賠付,需要通過訂單中的投訴入口發(fā)起,投訴成立才能獲得賠付。
如果買家拍下地址是海外:您在詳情頁面已經(jīng)說明海外地區(qū)不發(fā)貨,按照現(xiàn)有的情況一般會判定延遲發(fā)貨不成立,您可以拒絕買家的退款申請。
如果買家拍下是偏遠(yuǎn)地區(qū):則需要您在詳情頁面寫清楚具體涉及的地區(qū)是什么,您可以拒絕買家的退款申請。如果僅僅是偏遠(yuǎn)地區(qū)四個字,屬于描述不清楚,按照現(xiàn)有的情況則一般會判定為延遲發(fā)貨成立哦。
2、訂單已發(fā)貨狀態(tài)下 若實際您貨物已經(jīng)在規(guī)定時內(nèi)發(fā)出,則您可以操縱拒絕買家退款申請,并主動聯(lián)系買家協(xié)商處理。
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