在淘寶上經營店鋪過程中可能遇到各種未知的問題，比如有些店鋪明明已經設置好了運費模板，但是店鋪后臺卻提示運費異常，這時候有不少商家就不知道原因是什么，那么是不是因為疫情的原因呢?

淘寶店運費異常是因為疫情嗎?

出現(xiàn)淘寶物流異常有很多種原因，最常見的就是攬件異常、中轉異常、簽收異常。如果買家購買的產品還沒有物流信息，就會提示物流異常，說明是攬件異常，需要買家直接聯(lián)系賣家咨詢原因。如果淘寶賣家不能正常發(fā)貨那么可以申請退款。

產品在運輸中因為天氣等一些其它原因導致物品不能按時送達，買家可以撥打物流公司客服查詢原因;有的買家在物流信息上看著物品已經到達目的地，但是沒有給派送，可能是送貨地址與實際收貨地址不符，買家可以根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問原因。

如何處理?

1、首先賣家要排查一下淘寶物流異常的原因，是否因為自己的原因導致的物流異常，如果是淘寶賣家自己的原因寫錯了快遞單號，或者說是選擇錯了物流公司，那么淘寶賣家就必須要修改一下。

2、如果是因為物流公司導致的更新不及時或者追蹤不準確，那么建議淘寶賣家更換一個物流公司，選擇比較知名的物流公司來寄送，可以打電話給快遞的人工客服服務，讓他們去查詢一下物流異常的原因，讓他們協(xié)助解決。

3、淘寶賣家也可以打開千牛賣家中心的后臺，在這里有看到物流異常，然后點擊一下物流異常，找到有異常的訂單，然后看一下提示到底是哪里導致物流異常了，一般主要是攬收超時和中轉超時，可以聯(lián)系快遞咨詢快遞的在線客服人員，或者點擊上報快遞，讓在線的客服給處理一下。

淘寶店鋪運費異常不一定就是因為疫情的原因，我們可以查看系統(tǒng)提示的運費異常的詳情，里面一般會說明異常的原因，如果沒有提示的話可以咨詢淘寶官方客服，另外運費異常有可能是系統(tǒng)錯誤提示。

淘寶運費險怎么退郵費？淘寶運費險退到哪里？

我們在淘寶平臺購物了以后，如果對商品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的哦，而且淘寶用戶們還可以去辦理運費險哦，那么這個淘寶運費險如何去退郵費呢?下面為大家進行介紹。

淘寶運費險怎么退郵費?

1、買家在自己的訂單詳情中發(fā)起退貨退款申請，并告知賣家退貨原因。

2、賣家同意買家退款申請。

3、買家將物品回寄給賣家，在退款欄中填寫好物流訂單號，并拍照給賣家等待賣家查收。

4、在賣家收到貨物后，點擊確認收貨，然后運費險開始自動發(fā)起理賠。

5、理賠流程是將理賠訂單上傳至保險公司，然后由保險公司進行審核72小時內到賬。

淘寶運費險退到哪里?

目前根據(jù)運費險的淘寶退款規(guī)則，在審核通過后，會在72小時內將運費打至用戶的個人支付寶賬戶中，在申請退款后，只需要耐心等到到賬即可，可以不定時查看個人余額收支明細。

淘寶運費險有什么用?

1、它的主要作用是退貨的時候，可以買家可以獲取一定的運費賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以為消費者提供更多的售后保障，提高買家的體驗感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時，出現(xiàn)的運費損失會給予賠付，交易完結后由于維權造成的退貨運費暫時不在理賠范圍內，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進行退回。

只要還沒有確認收貨，退換貨就不用另付運費，由運費險承擔。

2、運費險可以減少糾紛：在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運費險的時候，有許多產品的退換貨都需要買家自己去承擔快遞費用，有的產品客單價很低，根本不值得去掏那個運費，但是買家心中又會憤憤不平;有的買家會認為自己不應該去承擔運費。

無論是哪種情況，都容易滋生售后的糾紛率，一旦導致官方介入的話，賣家在各個方面都會受到損失。而運費險的加入就減少了這一麻煩，也會給淘寶賣家減少很多的糾紛，從而降低店鋪的糾紛率。

3、規(guī)避風險：淘寶運費險對買家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產生費用的風險，因為不管從哪個方面來說，買家出現(xiàn)想要退貨的情況，買家提供相關的證據(jù)并退貨，那么運費都是要由賣家承擔的，所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔退貨運費的風險。

而淘寶賣家購買運費險之后，可以在一定程度上由保險公司來進行賠付，從而減少賣家的退貨費用的支出，可以說是一種規(guī)避風險的行為。

如果購買的產品覺得不需要的話，都是可以去申請退款的哦，而且淘寶商品有運費險的話，都是可以去辦理退運費的哦，如果選擇了上門取件服務的話，這個費用都是可以去直接抵消的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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