京東專(zhuān)員介入有用嗎？不處理問(wèn)題怎么操作

原文主題：京東專(zhuān)員介入有用嗎？不處理問(wèn)題怎么操作 關(guān)于現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)代，很多人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，但是在網(wǎng)上購(gòu)物肯定會(huì)遇到一些麻煩的，有時(shí)候甚至需要京東專(zhuān)員的介入，那么京東專(zhuān)員介入有用嗎？不處理問(wèn)題怎么操作？

京東專(zhuān)員介入有用嗎？

京東專(zhuān)員介入還是有用的，不過(guò)京東平臺(tái)也是講證據(jù)的地方，只要你有充足的證據(jù)，那么京東專(zhuān)員就會(huì)向著證據(jù)充足的一方哦。

京東專(zhuān)員介入不處理問(wèn)題怎么操作？

如果專(zhuān)員承諾過(guò)時(shí)間，比如24小時(shí)，或者48小時(shí)之類(lèi)的，但沒(méi)有在承諾時(shí)間內(nèi)回電客戶(hù)，屬于承諾未兌現(xiàn)，可以向京東投訴專(zhuān)線反饋。而且你可以在每次糾紛專(zhuān)員給你通電話時(shí)，條件他在3天內(nèi)回電，及時(shí)向你匯報(bào)處理進(jìn)度。另外，大家也可以通過(guò)以下的技巧去投訴：

1、創(chuàng)建投訴單

創(chuàng)建路徑：賣(mài)家后臺(tái)-權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-去投訴，創(chuàng)建投訴單。

2、回復(fù)/確認(rèn)投訴單

權(quán)益服務(wù)--維權(quán)管理-去投訴--待確認(rèn)，若問(wèn)題未解決，賣(mài)家可點(diǎn)擊回復(fù)，將投訴單往復(fù)給京東繼續(xù)處理，最多可回復(fù)5次;若問(wèn)題已解決，賣(mài)家需確認(rèn)關(guān)單，確認(rèn)時(shí)效為7日，若超時(shí)未關(guān)閉，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)單好評(píng)。

3、 追加投訴單

權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-去投訴-全部，點(diǎn)擊查看，賣(mài)家可使用追加功能，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充描述或催促京東商城盡快處理，追加次數(shù)最多不超過(guò)5次。

4、關(guān)注投訴單

店鋪處理人員可對(duì)投訴單打標(biāo)關(guān)注，并在已關(guān)注頁(yè)面查詢(xún)店鋪人員關(guān)注的所有投訴單，便于賣(mài)家重點(diǎn)處理。

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