淘寶虛假交易降權的處理方法是什么？解決方案介紹

淘寶店鋪或商品被降權，一般是因為商家不正當的操作觸犯了淘寶規(guī)定導致的。當然，最常見的還是因為虛假交易導致的降權。那淘寶虛假交易降權的處理方法是什么?

引發(fā)的后果及解決方案：

1.預警提示：

少部分輕微違規(guī)訂單(隨機)會有虛假交易預警，首次被預警的商品是沒有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺-違規(guī)提醒接到虛假交易預警通知請立刻停止相關虛假交易，并且進行整改。

2.寶貝降權：

被判虛假交易導致寶貝被降權，會影響寶貝的搜索排名、訪客獲取等;建議刪除商品重新發(fā)布或者等待30天左右的降權結束時間。

3.店鋪扣分：

首次進行虛假交易，扣除2分，并刪除虛假交易訂單;同一會員第二次進行虛假交易，扣除4分，并刪除虛假交易訂單，涉及訂單較多(大于等于96單)、違規(guī)情節(jié)嚴重可能會扣除12分;

4.“被”虛假交易的商品，咱們可以進入“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”頁面進行申訴。

a.進入申訴頁面后，輸入申訴的商品ID(商品地址欄鏈接上id=后面的數字)，點擊確定;b.選擇申訴類型：虛假交易;c.填寫申訴憑證(實物商品申訴：填寫聊天帳號+舉證號、物流底單號、物流底單照片;虛擬商品申訴：提供聊天帳號+舉證號、發(fā)貨憑證，兩者必填一個)。提交申訴申請后關注24小時處理。

5.申訴記錄(進度)查詢：

在淘寶網首頁點擊“聯系客服—我的服務記錄-商品降權“中查看申訴進度，點擊“詳情”了解申訴不通過原因。

6.補充申訴：

若首次申訴被退回，可以在首次申訴結束以后5天以內(超過5天補充憑證入口關閉)進行補充申訴，提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證和舉證號(注意：補充的憑證需要和訂單信息對應一致來填寫，上傳順序弄亂，或不同訂單上傳相同的憑證，可能會影響到申訴結果和進度，因此申訴一定要檢查好憑證以后再提交。)

總的來說，淘寶虛假交易降權的處理方法要根據引發(fā)的后果來針對性的解決。如果只是預警提示，那么商家就要立刻停止相關虛假交易行為。

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