淘寶競爭流失指數(shù)1000多算高嗎？競爭流失如何解決？

在運(yùn)營淘寶店鋪的過程中，很多商家都會訂購生意參謀，淘寶所說的競爭流失，就是指用戶到你的店瀏覽，然后又離開，沒有產(chǎn)生交易。最后，在你的競爭對手的店鋪里購買了商品。那么淘寶競爭流失指數(shù)1000多算高嗎？

淘寶競爭流失指數(shù)1000多算高嗎？

淘寶競爭流失指數(shù)1000多算高，競爭指數(shù)能體現(xiàn)出品牌現(xiàn)在及未來的總體競爭實(shí)力的綜合性的指數(shù)。說它是綜合性，那是因?yàn)樗鼘Χ囗?xiàng)指標(biāo)檢測之后經(jīng)過綜合分析而得來的指數(shù)。競爭流失指數(shù)是指檢測之后的有關(guān)的情況流失的占比指數(shù)。

競爭流失如何解決？

1、剛性流失：這個是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算商家花再多的錢也沒什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對于商家們們而言，肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時解決問題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競爭流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。可能是競爭對手的體驗(yàn)更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動，來避免競爭所帶來的流失。

最后在這里提一點(diǎn)，競爭流失指數(shù)高意味著客戶的流失量大，成交的幾率降低。所以賣家要是發(fā)現(xiàn)店鋪的這個指數(shù)高的話一定要慎重對待，把具體的原因給找出來并有針對性的做出調(diào)整。

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