淘寶流失商品數(shù)是怎么計(jì)算？如何阻止？

賣(mài)家朋友在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，有一個(gè)數(shù)據(jù)非常重要，需要大家關(guān)注，那就是淘寶流失商品數(shù)，淘寶流失商品數(shù)量過(guò)高，會(huì)導(dǎo)致店鋪沒(méi)有銷(xiāo)量，那么淘寶流失商品數(shù)是怎么計(jì)算?

一、淘寶流失商品數(shù)是怎么計(jì)算?

要想知道競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)怎么算，那么我們就要知道它的計(jì)算公式，淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)計(jì)算公式為：競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)份額×品牌忠誠(chéng)度×品牌成長(zhǎng)指數(shù)×100%，其中：品牌成長(zhǎng)指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

二、競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)高如何解決?

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們主要從以下幾個(gè)方面解決：

1、剛性流失：這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶(hù)水土不服型、老用戶(hù)興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式，這部分流失用戶(hù)是無(wú)法挽留的，就算商家花再多的錢(qián)也沒(méi)什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶(hù)剝離出來(lái)，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對(duì)于商家們們而言，肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶(hù)感受到了不爽，及時(shí)解決問(wèn)題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競(jìng)爭(zhēng)流失：這其實(shí)用戶(hù)已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)更好，可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng)，來(lái)避免競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的流失。

三、淘寶流失競(jìng)店如何阻止?

1、因庫(kù)存不足造成的訂單流失

對(duì)于大部分中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)只會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存，而不會(huì)造成庫(kù)存不足，往往一些中小賣(mài)家是從批發(fā)城拿貨的，且以此又不能拿太多，在寶貝設(shè)置庫(kù)存時(shí)設(shè)置的比較多，有時(shí)可能因?qū)嶋H庫(kù)存已經(jīng)沒(méi)了，又不好因一個(gè)商品而跑去批發(fā)城，這樣就給買(mǎi)家造成了一個(gè)誤導(dǎo)，把錯(cuò)誤的信息給到買(mǎi)家面前，如果沒(méi)直接購(gòu)買(mǎi)可以跟買(mǎi)家解說(shuō)，如果直接購(gòu)買(mǎi)了，當(dāng)在找買(mǎi)家解說(shuō)是就會(huì)讓買(mǎi)家留下了不好的印象，而且也白白的把訂單流失掉。

2、別讓買(mǎi)家找不到人

很多時(shí)候當(dāng)買(mǎi)家來(lái)店里時(shí)，可能因?yàn)槲覀內(nèi)コ燥?，辦事情等一些事情而不能及時(shí)的回復(fù)買(mǎi)家，造成買(mǎi)家找不到人，買(mǎi)家也不會(huì)有很好的耐心去等待，所以我們?cè)谵k事情的時(shí)候記得帶上千牛，能及時(shí)的回復(fù)買(mǎi)家，從而促成交易，不讓訂單悄悄的溜走。

淘寶流失商品數(shù)的計(jì)算方式就給各位小伙伴們介紹到這里啦，大家在淘寶開(kāi)店一定要注意這個(gè)流失指數(shù)，如果一旦流失數(shù)量非常高的話，就要想辦法去解決，不然有再多的流量都是空的。

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