在淘寶上購(gòu)物的流程中，買(mǎi)家下單是第一步，而下單之后商家并不是總能立馬去發(fā)貨的，可能要等待一段時(shí)間才能發(fā)貨，有的商家甚至超過(guò)發(fā)貨時(shí)間都不發(fā)貨，這種情況下買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款，那么退款需要多久呢?

淘寶沒(méi)有發(fā)貨退款需要多長(zhǎng)時(shí)間?

其實(shí)需要分不同的情況，即便是商家不處理，都會(huì)自動(dòng)退款的，只是需要時(shí)間不一樣。

1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”

從您申請(qǐng)退款開(kāi)始，淘寶賣(mài)家在48小時(shí)、天貓?jiān)?4小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則超時(shí)后自動(dòng)退款成功;

2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認(rèn)“，或”待評(píng)價(jià)“

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給淘寶賣(mài)家5天、天貓48小時(shí)時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈)，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

a、您申請(qǐng)【我要退款(無(wú)需退貨)】的話，此時(shí)就退款成功嘍;

b、 若您申請(qǐng)的是【我要退貨退款】，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫(xiě)退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣(mài)家的處理時(shí)間快遞是10天，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些?

淘寶延遲發(fā)貨是指除以特點(diǎn)商品外的，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨礙買(mǎi)家購(gòu)物權(quán)益的行為。賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。

1、延遲發(fā)貨包括哪些情況?

延遲發(fā)貨包括賣(mài)家在淘寶寶貝描述中沒(méi)有明示發(fā)貨時(shí)間，并在買(mǎi)家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買(mǎi)家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

2、賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?

買(mǎi)家在付款后，賣(mài)家用種種方式向買(mǎi)家表示自己無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

3、為什么對(duì)賣(mài)家發(fā)貨有時(shí)間限制?

經(jīng)數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)賣(mài)家可以在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，滿足買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間做出了要求。

如何保障發(fā)貨速度?

及時(shí)核對(duì)銷(xiāo)售單據(jù)，確保業(yè)務(wù)流程快速運(yùn)轉(zhuǎn)

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)階段，相當(dāng)于企業(yè)，所以就必須要制定出相應(yīng)的淘寶運(yùn)營(yíng)規(guī)范，特別是銷(xiāo)售部門(mén)需要及時(shí)的和庫(kù)房部門(mén)進(jìn)行有效對(duì)接，確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)能夠及時(shí)下達(dá)到倉(cāng)庫(kù)部門(mén)及時(shí)的發(fā)貨。同時(shí)，在發(fā)貨過(guò)程中，需要由專(zhuān)人進(jìn)行信息核對(duì)，確保發(fā)貨信息正確無(wú)誤，也要及時(shí)將物流單號(hào)上傳到淘寶后臺(tái)。

淘寶商家如果超過(guò)規(guī)定時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨，買(mǎi)家申請(qǐng)退款后很快就能到賬了，而如果在規(guī)定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)買(mǎi)家申請(qǐng)了退款，而商家沒(méi)有處理的話，兩天時(shí)間就可以自動(dòng)退了，但是如果商家拒絕了就無(wú)法完成退款。

淘寶發(fā)貨可以到農(nóng)村嗎？不發(fā)貨怎么辦？

在淘寶上門(mén)購(gòu)物，其實(shí)也有一些消費(fèi)者反饋說(shuō)收不到商品，或者是居住在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，也不知道會(huì)不會(huì)發(fā)貨到農(nóng)村，我這就來(lái)給各位賣(mài)家們?nèi)娼榻B一下。

淘寶買(mǎi)東西是能送到農(nóng)村的;國(guó)內(nèi)較大的幾大快遞(比如三通一達(dá))，都已布點(diǎn)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn);

只是個(gè)別偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村會(huì)出現(xiàn)快遞缺乏的情況，這種情況可以選擇郵政EMS，郵政的網(wǎng)絡(luò)早已遍布全國(guó)各大村小寨。

備注：

1.如果該農(nóng)村有快遞收發(fā)處，當(dāng)快遞到達(dá)后會(huì)給收件人打電話或者發(fā)信息，要求收件人去自取。

2.如果該農(nóng)村沒(méi)有快遞收發(fā)處，快遞會(huì)被發(fā)送到距離該村較近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者縣城，然后管理人員會(huì)打電話通知收件人去自取。

不發(fā)貨怎么辦?

1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過(guò)三天就可以收到賠償?shù)?，而是我們進(jìn)行了投訴才行。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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