京東如何投訴商家延遲發(fā)貨？如何解決？

大家在網上購買商品，都需要等待一段物流時間才能過收到商品，其實等待的時間，大家是比較著急的，而很多的京東商家還會延遲發(fā)貨，那么遇到這種情況我們如何去投訴呢?

京東如何投訴商家延遲發(fā)貨?

1. 首先還是和商家友好溝通，了解商家沒有發(fā)貨的原因，如果只是一時間沒貨或者是比較忙，誰都有個不方便，與人方便也就是與已方便，和商家協(xié)商好盡快發(fā)貨即可。

2. 如果商家反復推托，那就要作一些準備了，商家的頁面上一般都會有最長到貨期的承諾，找到該段文字或圖片后先把頁面上的時間用圖片截取下來，把URL也離線作個保存。

3. 以上述要求和商家進行溝通，有些無良的商家會說那是店商的統(tǒng)一模板，不是商家承諾的時間，不要被他們騙了，堅持這點進行交涉，要商家給出最晚發(fā)貨的時間點。

4. 缺省狀態(tài)下與商家的交涉是通過頁面進行的，無法保存信息，因此建議使用專用客戶端和這樣的商家打交道，聊天記錄都可以保存下來作為進一步的投訴和交涉的證據。

5. 在客戶端找商家，一是搜索店名，二是從訂單找到商家，在網頁上與店家說幾句后，在專用客戶端的最近聯系人中就會出現該聊天人，在有很多客服商家處這個方法比較管用。

6. 與商家最終確定好發(fā)貨時間后，一定要注意和商家約定，如果屆時不發(fā)貨，就要走退貨的途徑，一般情況下店家也會同意，注意把這段話也保留下來，到了最終時間點，如果商家不發(fā)貨，就退吧。

7. 退貨前與商家再聯系一次，否則很多商家會以未進行最后聯系而拒絕退貨，把上次的聊天記錄發(fā)給商家看，一般不是太惡的商家便會同意退貨了，我們也只是損失了一點時間。

8. 如果商家還是拒不肯退貨，這時候只有找平臺方介入處理了，京東小編在頁面上沒找到官方客戶的入口，所有的聯系方式都是第三方商家的聯系方式，因此只有打800投訴電話。

9. 一定程度上平臺方也是偏向于商家，所以打通后直接投訴，對方可能會要求再去和商家友好協(xié)商，這時一定要堅決，不同意再去和商家協(xié)商，堅決要求退貨，要求平臺方處理。

10. 遇到這種商家時，一定不要怕麻煩，很多時候就是利用我們怕麻煩的心理拖下去，我們要表現出來的就是堅決，在沒有滿意答得前不斷到電商平臺投訴，或者也可以到消費者平臺投訴

11. 最后提醒一點，在買東西時不要只比價格，如果后面沒有太多精力去與商家和客服扯皮，還是在買東西時挑可靠的商家，或者是有無理由退貨標志的商品，這樣就輕松點了。

如果大家也遇到了商家延遲發(fā)貨，想要投訴的話，可以利用以上這些方法，還是很有效的，大家網購一定要保障自己的利益，遇到不公平待遇的話，一定要向相關部分投訴。

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