在淘寶上開店最怕的就是客戶流失了，特別是一些復購率比較高的類目，更應該注重老客戶的維系，而實際經營過程中，有些店鋪的客戶流失是比較大的，而造成這樣的情況也是有原因的，下面說說有哪些原因。

淘寶客戶流失的原因有哪些?

其實就是消費者進店瀏覽你的店鋪頁面時，消費者卻點擊了投放在你店鋪內的一些競爭店鋪的廣告或者其他鏈接，從你的店鋪跳轉到競爭店鋪當中去，甚至在競爭店鋪當中產生了交易行為。

如何避免?

1、提升淘寶轉化率

大家應該知道，客戶都是喜歡貨比三家的，消費者看到出現(xiàn)在店鋪內的其他競爭店鋪的廣告鏈接時，其實心中有了一定的對比，所以賣家一定要不斷地加強自己的產品差異化，提升自己寶貝的亮點，盡力凸顯寶貝的賣點。尤其是在買家秀的環(huán)節(jié)當中做好與論導向。而且店鋪要有一個好的基礎，比如說好的信譽，好的服務。這樣就不容易造成訪客流失。

2、提高訪客的價值

其實就是店鋪一定要做好自己的口碑。淘寶如今一個同質化現(xiàn)象特別嚴重，出現(xiàn)商品同款一點也不奇怪了，所以店鋪做好自己的口碑，維系好與自己店鋪的老顧客的感情，強化淘寶店鋪標簽并且商家還需要努力圈粉。讓消費者在購買商品時不但能考慮本商品本身同時也考慮店家。

3、做好商品的關聯(lián)

賣家可以對不同客單價的產品進行關聯(lián)，進行適當?shù)拇钆?，畢竟店與店之間肯定是存在差異性的。注重增強賣家的視覺體驗，滿足賣家的心理需求。通過感知賣家也會有所對比，從而選擇最好的那一個。

淘寶客戶流失的原因有很多，比如客服的工作沒有到位，或者是店鋪的優(yōu)惠和同行比太少了等等，總之大家從上面的這些原因中一一去排查，總能找到店鋪流失率高的原因，找到原因后就知道怎么解決了。

淘寶流失率高怎么辦？如何解決？

淘寶在運營的時候，會有很多問題，比如流失率很高，這個時候要怎么辦呢?估計很多人都在問這個事情，下面就來詳細說說如何去解決這個事情，有問題的朋友來學習下這篇文章吧!

客服行業(yè)一直以來作為行業(yè)內人員流失率較高的職業(yè)，困擾著企業(yè)。那究竟是什么原因導致了客服人員頻繁離職，在職時間普遍較短呢?又該運用怎樣的辦法進行解決?我們都知道客服人員屬于基層員工，薪酬也不是很高，很多時候也會直接和業(yè)績掛鉤。壓力大，從有客服這個職業(yè)存在以來，客服工作的壓力就不單單是公司的內部壓力，還要面對客服的指責或者責罵，客服的壓力不言而喻。

客服人員每天的工作都是單一的，但是在枯燥的工作內容中很多時候還需要處理比較復雜的問題。枯燥還有難度，很容易打消職員的積極性。有這樣的一個事實長期存在，導致找工作的人對客服行業(yè)“不敢高攀”。那么還有就是一部分人冒著壓力進來之后，頂不住多重壓力而在試用期就主動退出。

長期存在這樣的問題困擾著企業(yè)，平心而論出現(xiàn)這樣的問題不僅是員工自己的問題，企業(yè)也應該為此承擔一定的責任。

面對這些問題，需要從根本入手。這就更需要企業(yè)給予一定的薪酬激勵制度，可以根據(jù)員工的工作量和有效工作進行激勵。在物質上提升薪酬或者增加激勵制度后，要持續(xù)在精神層面進行鞏固。定期企業(yè)文化培訓，團隊活動促進組內成員的默契和凝聚力，從物質方面過渡到精神方面，給予員工不同的獎勵。培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽感和歸屬感，更增強員工的自信心。

管理者要有一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，和一顆能夠靈活應變問題的大腦?？头藛T如何在自己的手里發(fā)揮出最大的價值，需要管理者協(xié)助。

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