淘寶違背發(fā)貨時(shí)間承諾一個(gè)月可以申請幾次？

淘寶違背發(fā)貨時(shí)間承諾，用戶這邊就可以申請賠償了，當(dāng)然，對于商家來說希望用戶用的越少越好，對于用戶來說，沒有按時(shí)發(fā)貨，大家也想問下遇到這種情況一個(gè)月到底可以申請幾次?下面就來說下。

一、淘寶違背發(fā)貨時(shí)間承諾一個(gè)月可以申請幾次?

其實(shí)，這個(gè)主要是看違背承諾的商品情況，當(dāng)然，單個(gè)商品單次訂單肯定只能申請1次，如果買了多次，都沒有按時(shí)發(fā)貨，那每個(gè)訂單是分開的發(fā)貨時(shí)間，那就要按每個(gè)訂單的時(shí)間來來算，所以，一個(gè)月可以申請幾次，就看有幾個(gè)違背承諾的訂單了。

二、最多賠償多少?

其實(shí)，最高的賠償是不能超過100元的，當(dāng)然，這個(gè)比例也不少了。

三、發(fā)貨有何規(guī)則?

1、違背發(fā)貨時(shí)承諾違規(guī)情形：

除特品或大促期間外，通常需要在付款后的2天內(nèi)發(fā)貨，或是按照約定時(shí)、詳情頁或旺旺跟約定的時(shí)發(fā);如沒有遵循發(fā)的時(shí)間，就是違規(guī)了。

之外，像是付后缺貨/發(fā)不了/拒發(fā)、要求加價(jià)、錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況，也是違背承諾的行為。

2、違背承諾判定標(biāo)準(zhǔn)：

賣雙方無約定的，付款后需在2天內(nèi)發(fā)貨;如有約定的從其約定(使用時(shí)間合約或工具約定，或旺旺上達(dá)成時(shí)間的一致)。

3、淘寶發(fā)貨時(shí)間優(yōu)先級：

雙方約定時(shí)間>發(fā)貨合約/預(yù)售工具時(shí)間>平臺規(guī)定的時(shí)間(2天)

4、違諾的罰：

違承諾屬于一般行為(a類)。發(fā)貨時(shí)間，須付該商品實(shí)際成交金額的10%作為賠付金，且賠付金額高不超過100元，最低不少于5元，特品除外。

5、處理的步驟：

第一步：在【工作臺】-【客戶服務(wù)】-【投管】，找到投訴單。

第二步：檢查是否存在違諾的情況存在。若存在，則主動賠付;若不存在，則拒絕并上傳發(fā)貨物流單、聊天記錄等憑證，讓平臺來判斷。只要大家的證據(jù)充足，其實(shí)，不需要當(dāng)下平臺這邊的判罰，肯定是合規(guī)的判罰。

關(guān)于，淘寶違背發(fā)貨時(shí)間承諾一個(gè)月可以申請的次數(shù)，這個(gè)就根據(jù)訂單的違諾情況來定了，如只有1單，那就只能申請1次，如果多個(gè)訂單都沒有遵守承諾，那可以在規(guī)則范圍內(nèi)去進(jìn)行申請，因此，次數(shù)這個(gè)平臺也沒有明確的限定。

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