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    拼多多店鋪離線自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?怎么操作?

    2022-10-21|10:04|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:471

    對于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時(shí)間,那么客服離線期間如果有買家咨詢怎么辦呢?春節(jié)客服離線怎么設(shè)置自動(dòng)?下面一起來看看吧。

    ① 第一步:

    登錄并進(jìn)入 【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置】 頁面

    拼多多店鋪離線自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?怎么操作?

    ② 第二步:

    在消息設(shè)置頁面,點(diǎn)擊離線自動(dòng)回復(fù), 編輯設(shè)置店鋪離線自動(dòng)回復(fù)(設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好),點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可。

    拼多多店鋪離線自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?怎么操作?

    ③ 話術(shù)設(shè)置參考

    在自動(dòng)回復(fù)中說清楚,店鋪有無客服值班,客服值班時(shí)間,發(fā)貨時(shí)間,售后處理時(shí)間等。例如:

    a 過年好!本店鋪春節(jié)放假時(shí)間為2月9日-18日,期間無客服值班,只接單不發(fā)貨,請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。

    b 過年好!本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時(shí)間,請您請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。

    c 過年好!本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,接單并安排發(fā)貨,運(yùn)費(fèi)、售后等問題請咨詢客服。

    大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。



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