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    拼多多消費者服務(wù)體驗分升級通知

    2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:99

    親愛的拼多多商家:

    您好!

    為了更好地幫助商家做好服務(wù),幫助商家理解消費者服務(wù)體驗分,體驗分已于8月16日開始逐步升級。

    本次升級的核心部分是:

    【更新分數(shù)計算邏輯】本次體驗分更新了計算邏輯,并覆蓋了更多商家,版本更新后可能會產(chǎn)生分數(shù)波動;

    商家因為體驗分升級產(chǎn)生分數(shù)向下波動的,享有1個月的保護期,期間不會對店鋪的流量,經(jīng)營產(chǎn)生負向影響;

    【新增求助訂單明細】本次新增求助明細的展示,用于幫助商家提升體驗分;

    【新增服務(wù)激勵分數(shù)】新增商家任務(wù)用于增加服務(wù)激勵分數(shù),鼓勵商家更好的學習和提升服務(wù);

    【升級流量激勵權(quán)益】升級更多流量傾斜,補貼傾斜,新增個性化商家詳情頁,升級商家可申訴次數(shù),升級舉報惡意售后能力,降低平臺直接介入等權(quán)益;

    本次升級將在月底前完成全部商家的更新,商家可以在【數(shù)據(jù)中心】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】-【消費者體驗指標】中查看自己最新的體驗分。



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