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    抖音小店違規(guī)申訴怎么做?申訴失敗還能再次申訴嗎?

    2022-10-24|10:24|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:360

    抖音小店違規(guī)申訴失敗還能再次申訴嗎?”最近有新朋友遇到了店鋪違規(guī)但申訴失敗的問題。其實很多人在運營抖音小店時,由于不清楚小店運營規(guī)則,常常會出現(xiàn)違規(guī)的情況,包括商品違規(guī),發(fā)貨違規(guī)等。

    如圖,是抖音小店商品違規(guī),違規(guī)原因是全平臺的同款商品好評率導(dǎo)致的違規(guī),商品被封禁。這種違規(guī)情況屬于“被連累”,商品被封禁后可以重新上傳,沒有其他處罰。

    如下圖所示:商品有虛假宣傳,虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效的情況,這類違規(guī)就會被扣除保證金,這一條違規(guī)被扣除了2000元。

    根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度的不同,被扣除保證金金額在100元—2000元不等。遇到這種情況,我們是可以申訴的。

    第1點:抖音小店違規(guī)申訴怎么做?

    若遇到商品封禁或者是商品虛假宣傳被封禁的情況,可以在預(yù)警中心的商品違規(guī)處,罰單末尾有【申訴】選項。點擊罰單,填寫申訴原因、申訴理由以及上傳憑證,提交后,等待反饋結(jié)果即可。

    第2點:抖音小店違規(guī)申訴失敗還能再次申訴嗎?

    可以,申訴有兩次機(jī)會,第一次申訴后一般兩天左右就能得到反饋。若申訴失敗,可再次發(fā)起申訴。若不知道申訴材料需要哪些,也可以撥打抖音官方客服咨詢申訴所需材料以及被處罰的具體原因,以便對癥下藥,盡力申訴成功。

    第3點:抖音小店哪些操作會違規(guī)?

    想要規(guī)避被平臺處罰扣除保證金的風(fēng)險,了解一些常見的抖音小店運營規(guī)則就很有必要。

    1.虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效

    例如,宣傳普通化妝品有防衰老、去除皺紋等功效。情節(jié)輕微,商品封禁,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金100元。情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金2000元。

    2.商品關(guān)鍵信息不一致

    商品關(guān)鍵信息包括:規(guī)格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務(wù)等不一致。如商品標(biāo)題中表示該商品包郵,但詳情頁卻說不包郵。

    3.外部引流

    抖音小店店鋪里的商品圖片和詳情頁中,若出現(xiàn)外部平臺的logo、聯(lián)系賬號、二維碼等廣告信息,也屬于違規(guī)。

    4.出售三無產(chǎn)品

    三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家,來路不明的產(chǎn)品。經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品,相關(guān)商品予以封禁;三次以內(nèi)違規(guī),扣除保證金5000元,并提供整改報告;四次及以上違規(guī),店鋪予以清退,扣除全部保證金。

    你們現(xiàn)在是否清楚了呢?



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