淘寶差評(píng)對(duì)淘寶店鋪賣家的影響是非常大的，有的人可能差評(píng)后，店主死的心都有了，就是因?yàn)樗谝饬?，但是這種情況必須在意啊，淘寶被差評(píng)了馬上下架有影響嗎?

這里小編可以明確的告訴大家，是肯定會(huì)有影響的。

而且立即淘寶下架商品，商品就不能被買家搜索得到，不能銷售。

商品下架了原來的評(píng)價(jià)還在的，顯示在商品詳情頁面。商品如果再重新上架，原來買家給的差評(píng)一樣會(huì)顯示出來。

只要不刪除商品，評(píng)價(jià)詳情顯示180天內(nèi)數(shù)據(jù)，成交記錄顯示30天內(nèi)數(shù)據(jù)，若30天內(nèi)有成交記錄，可點(diǎn)擊“更多”查看90天內(nèi)成交記錄，若30天內(nèi)無成交記錄，則顯示為0。

怎么處理差評(píng)?

1、店鋪服務(wù)給的中差評(píng)

對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服還是快遞問題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、商品問題給的中差評(píng)

這種情況，商家第一時(shí)間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問題，如果存在問題，此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款提升償。當(dāng)問題解決后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

由于商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬別與顧客起沖突。

建議避免此類問題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個(gè)需要注意!

3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)

很多商家店鋪會(huì)收到惡意差評(píng)，如果是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找淘寶客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評(píng)

有些顧客在收到貨物后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實(shí)際需求，價(jià)格等，參考其他平臺(tái)，適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求，從而解決它們的問題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

各位賣家們想想，如果你的產(chǎn)品很好，其他方面做的都不錯(cuò)的情況下，一旦有幾個(gè)差評(píng)，是否就會(huì)直接影響店鋪呢?消費(fèi)者本來該買的也不會(huì)買了，就連回頭客也會(huì)一一遠(yuǎn)去，并不是你的產(chǎn)品不好，而是差評(píng)實(shí)在是給消費(fèi)者造成極大的心理作用。

淘寶中評(píng)對(duì)自己有影響嗎？怎樣提店鋪好評(píng)量？

對(duì)于淘寶商家來說，店鋪的好評(píng)跟淘寶流量一樣重要，并且這些寫都是做好店鋪的基礎(chǔ)，因?yàn)楫a(chǎn)品的好評(píng)率直接影響寶貝轉(zhuǎn)化率和銷售，那淘寶中評(píng)對(duì)自己有影響嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。  

一、淘寶中評(píng)對(duì)自己有影響嗎?  

店鋪給的中評(píng)會(huì)降低一個(gè)店鋪的權(quán)重，因?yàn)橛绊懱詫毜赇仚?quán)重的一個(gè)重要因素就是買家對(duì)店鋪商品的評(píng)價(jià)。雖然說中評(píng)可能會(huì)比差評(píng)好一些，但是對(duì)淘寶店鋪造成的影響還是很大的，比如一位顧客走進(jìn)你的商鋪，然后看到你的商品被中評(píng)了，顯然會(huì)影響到顧客的購買。  

二、怎樣讓店鋪好評(píng)量變多?  

1、把產(chǎn)品質(zhì)量做好!對(duì)于買家來說如果買的產(chǎn)品質(zhì)量還行的話，一般都會(huì)愿意給予好評(píng)的，只是因?yàn)閼械娜ピu(píng)價(jià)，此時(shí)只需要你提醒一下，一般都是很樂意去給予好評(píng)的。  

2、我們可以在店鋪?zhàn)鲆恍┖迷u(píng)活動(dòng)，比如好評(píng)返現(xiàn)，好評(píng)贈(zèng)優(yōu)惠券等等，我們可以用獎(jiǎng)勵(lì)的方式去引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品做出好評(píng)。除此之外，我們還可以在產(chǎn)品首頁或者詳情頁插入一個(gè)好評(píng)福利彈窗，告訴消費(fèi)者收到產(chǎn)品給出好評(píng)后有哪種福利可以享受，以此來激勵(lì)消費(fèi)者收到產(chǎn)品后進(jìn)行評(píng)價(jià)  

3、買家在通過購買喜歡產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)進(jìn)行貨比三家的方式進(jìn)行選擇，當(dāng)選擇某一家商品收到商品以后，在質(zhì)量上面性價(jià)比不好也會(huì)影響到給店鋪的好評(píng)。相反價(jià)格低一些，性價(jià)比上去了，買家會(huì)覺得這個(gè)價(jià)格在這里而且在質(zhì)量上面沒有太多的問題，也會(huì)選擇給好評(píng)。  

4、選擇好自己快遞公司，不要因?yàn)榭爝f公司的快慢影響自己店鋪評(píng)分與好評(píng)。同時(shí)也盡量在詳情頁面寫上：不要因?yàn)槲锪鞯目炻o我們中差評(píng)。  

淘寶商家一定要將店鋪的好評(píng)率提升，這樣才能有效為店鋪帶來轉(zhuǎn)化，如果店鋪的好評(píng)率太低，不僅影響店鋪的銷售，還會(huì)限制店鋪參加淘寶活動(dòng)哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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