為了更好的促進(jìn)淘寶網(wǎng)模玩行業(yè)發(fā)展，保障行業(yè)賣家和買家的合法權(quán)益，規(guī)范市場的交易秩序，營造良好的市場環(huán)境，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶網(wǎng)模玩行業(yè)管理規(guī)范》，規(guī)則正文如下：

此次規(guī)則新增于2022年12月29日進(jìn)行公示通知，將于2022年1月5日正式生效。

主要新增內(nèi)容：

1、新增模玩行業(yè)管理規(guī)范，明確二級類目“模玩/動漫/周邊/cos/桌游>>高達(dá)/機(jī)甲模型/機(jī)器人/變形類”下商品發(fā)布要求和相應(yīng)的違規(guī)處理。

具體新增內(nèi)容如下：

第一條 【適用范圍】

適用于在二級類目“模玩/動漫/周邊/cos/桌游>>高達(dá)/機(jī)甲模型/機(jī)器人/變形類”發(fā)布商品的賣家。

第二條 【商品發(fā)布要求】

賣家發(fā)布以下商品的，必須使用預(yù)售工具：

(一)賣家在商品信息中明示商品為“預(yù)售”的;

(二)賣家在商品信息中明示或?qū)嶋H交易模式符合“定金+尾款”形式的;

(三)買家付款后賣家無法在48小時內(nèi)發(fā)貨的。

第三條 【違規(guī)處理】

賣家違反商品發(fā)布規(guī)范發(fā)布的商品，淘寶網(wǎng)依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》濫發(fā)信息-“行業(yè)特殊要求”處理：

https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=2013&cId=15#/rule/detail?ruleId=2013&cId=15

第四條 【生效時間】

本規(guī)范于2022年1月5號首次生效。

規(guī)則解讀

一、如何理解“交易模式符合‘定金+尾款’形式”?

“定金+尾款”的交易模式是指需要買家先支付定金，并在商品完成生產(chǎn)、正式銷售時支付尾款的交易形式。

二、如何設(shè)置預(yù)售工具?

店鋪主營類目為“模玩/動漫/周邊/cos/桌游”，店鋪>1鉆，且開店時間超過90天的賣家，可開通預(yù)售。未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)的，不得發(fā)布預(yù)售商品。具體設(shè)置流程：

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235744586042371&searchKey=5768f2780437442eaff2775291ec192c1&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.10235744586042371&hcSessionId=3-1281-489b1e16-b6e9-4426-af69-2e36d1c0694e

淘寶網(wǎng)模玩行業(yè)管理規(guī)范如上，商家要遵守淘寶規(guī)則。

淘寶網(wǎng)評價規(guī)范變更

為了讓淘寶評價內(nèi)容更真實(shí)，提升用戶對評價的體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。此次規(guī)則變更于2022年12月21日進(jìn)行公示通知，將于2022年12月28日正式生效。規(guī)則變更要點(diǎn)如下：

1、調(diào)整評價內(nèi)容及行為要求;

2、明確評價違規(guī)處置措施。

具體變更內(nèi)容如下：

第一章 概述

第一條【適用范圍】適用于淘寶網(wǎng)賣家和買家。

第三章 評價要求

第十二條 【評價及回復(fù)內(nèi)容要求】

交易雙方發(fā)布的評價內(nèi)容、圖片及回復(fù)內(nèi)容不得出現(xiàn)法律法規(guī)、平臺規(guī)則不允許的內(nèi)容，包括但不限于：

(一)包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評論;

(二)盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的內(nèi)容;

(三)其他異常評價內(nèi)容。

第十三條【賣家行為要求】

(一)不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;

(二)不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;

(三)不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評價;

(四)不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實(shí)不符的評價。

第十四條【買家行為要求】

(一)不得以給予中評、差評、負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益。

(二)不得大量發(fā)布無實(shí)際意義信息、與實(shí)際不符的信息等行為。

第四章 違規(guī)處理

第十五條【違規(guī)處理】

違反以上要求的，淘寶網(wǎng)會根據(jù)《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》、《淘寶平臺交互風(fēng)險信息管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》等規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的處理。如：

(一)針對違規(guī)信息可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等措施;

(二)針對違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施;

(三)針對違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

具體違規(guī)場景包括但不限于：

1、發(fā)布違禁信息：最新!淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則變更!

2、發(fā)布交互風(fēng)險信息：淘寶發(fā)布交互風(fēng)險信息是什么?違規(guī)怎么罰?

3、發(fā)布違反公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的商品或信息：https://rulechannel.taobao.com/#/rule/detail?ruleId=3224&cId=15

4、虛假交易：淘寶虛假交易違規(guī)被罰的后續(xù)問題怎么處理?

5、騷擾他人：淘寶變更關(guān)于騷擾他人實(shí)施細(xì)則，明確會員申訴細(xì)節(jié)

6、誘導(dǎo)第三方：https://rulechannel.taobao.com/#/rule/detail?ruleId=11003810&cId=15

7、不當(dāng)獲取使用信息：淘寶變更關(guān)于不當(dāng)獲取使用信息實(shí)施細(xì)則

8、濫用會員權(quán)利：[重要]新增“濫用會員權(quán)利”規(guī)則公示

第十七條【投訴處理】

(一)雙方已互評的交易，會員須在交易對方作出評價的30天內(nèi)進(jìn)行投訴，未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理。

(二)投訴憑證包含但不限于以下內(nèi)容：

1.阿里旺旺或千牛舉證號;

2.完整清晰的聊天歷史記錄截圖;

3.手機(jī)短信照片(需提供手機(jī)短信照片和官方明細(xì)單);

4.其他可以證實(shí)被投訴方存在惡意行為的憑證。

規(guī)則解讀：

一、【評價及回復(fù)內(nèi)容要求】中涉及的廣告信息具體包括哪些情形?

廣告信息是指通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布以下內(nèi)容：

1.發(fā)布手機(jī)號、微信公眾號、微信號、QQ(群)號、微博號或昵稱等聯(lián)系方式;

2.發(fā)布微商、加盟、兼職、代理、招募、辦證、招聘等信息;

3.引導(dǎo)下載優(yōu)惠券或推廣其他平臺/商品的信息;

4.商品轉(zhuǎn)賣或交流信息;

5.介紹與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)加盟店費(fèi)用有哪些？淘寶網(wǎng)店加盟怎么樣？

跨境電商蝦皮平臺怎么做？如何運(yùn)營Shopee店鋪？

淘寶開網(wǎng)店詳細(xì)流程介紹，淘寶網(wǎng)店開店必備干貨

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。