抖音現(xiàn)在加入電商功能之后，很多小伙伴們也都喜歡在這個平臺上開店，那么除了這些店鋪之外，抖音還有超市，所有的店鋪都需要客服，抖音超市客服在哪里找?

一、抖音超市客服在哪里找?

抖音超市客服需要在下單以后才可以找到。

1、我們需要打開自己的訂單頁面，在這里可以看到客服。

2、有問題的商品可以與客服溝通來退貨或者進(jìn)行替換。

二、有什么用?

1、在抖音里面搜索“抖音超市”就可以找到。

2、抖音超市已在APP內(nèi)正式開門迎客，全國各地用戶可以在抖音內(nèi)進(jìn)行線上超市的購物體驗。用戶需在搜索欄或購物入口內(nèi)搜索“抖音電商”，才能進(jìn)入到抖音超市內(nèi)進(jìn)行購物。

3、抖音超市的商品涵蓋：乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔，以及個護美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨等品類。用戶購買后可以享受“當(dāng)日發(fā)”的配送服務(wù)。抖音超市的商品都為官方直發(fā)，享受正品保障。

4、進(jìn)入主頁，抖音超市目前兩個最大的分類菜單為“超市”和“小時達(dá)”。

5、“超市”為抖音超市的直營板塊，而小時達(dá)內(nèi)的商品目前基本均為本地生活商家自營，類目以蔬菜、水果和鮮花為主。區(qū)別于普通商品鏈接，抖音超市直營商品帶有綠色的超市標(biāo)志，品牌處統(tǒng)一顯示為“超市”。大部分商品均可實現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算，次日送貨上門。

抖音超市客服的查找路徑就給大家介紹到這里了，大家在抖音，如果需要在超市里面購物的話，可以去了解一下，有任何不懂的就可以去找客服詢問哦!

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抖音超市退貨怎么退？如何申請退款？

在抖音很多小伙伴們可以去購買商品的，除了購買服裝之類的商品之外，還會在抖音超市里面去購物，抖音超市里面大多都是一些生活用品，抖音超市退貨怎么退?

一、抖音超市退貨怎么退?

在抖音平臺購買的商品可以退貨，判斷標(biāo)準(zhǔn)如下:

1.如果商家不同意消費者的無理由退貨要求，那么消費者可以申請抖音平臺介入。平臺可以先將貨款退還給消費者，后續(xù)產(chǎn)品需要商家聯(lián)系消費者退貨。

2.如果消費者因主觀原因退貨，商品已經(jīng)影響到店鋪的二次銷售，那么平臺不支持消費者申請退貨。

3.如果消費者退回的商品有輕微損壞，消費者和商家可以協(xié)商打折退款。如果雙方無法就退款金額達(dá)成一致，可以申請抖音平臺介入。平臺會判斷折扣退款金額。如果商品嚴(yán)重?fù)p壞，商家可以將商品退回給消費者。如果商家不能提供商品損壞的有效證明，那么平臺會先行賠付，為消費者退款。

4.如果商家提供的退貨地址錯誤或不清楚，聯(lián)系電話錯誤或不清楚，導(dǎo)致消費者退回的商品無法送達(dá)，那么平臺支持消費者只退不退，商品由商家召回。

二、如何申請退款?

貨到付款訂單取消流程:

消費者提交訂單后，抖音商家可以在等待確認(rèn)和備貨兩種狀態(tài)下取消訂單(注:商家取消操作時，需與消費者溝通后方可操作，溝通不到位將導(dǎo)致處罰)。消費者只能在待確認(rèn)狀態(tài)下取消訂單。

如果訂單發(fā)貨，消費者和商家都不能取消。在這種狀態(tài)下，消費者只能申請收貨后的售后。

抖音超市的退貨方式就給大家介紹到這里了，但是大家要知道超市里面很多商品，他是不支持七天無理由退貨的，所以大家在購物的時候一定要看清楚，謹(jǐn)慎的去做選擇。

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