在淘寶上很多買家都訂閱關(guān)注了一些店鋪，這些店鋪就會自動(dòng)給訂閱店鋪的買家們發(fā)送店鋪動(dòng)態(tài)，這些動(dòng)態(tài)包括了店鋪的上新，店鋪的活動(dòng)，店鋪降價(jià)信息等等，而且買家是可以點(diǎn)贊動(dòng)態(tài)的，如何點(diǎn)贊呢?

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)怎么點(diǎn)贊?

其實(shí)淘寶店鋪動(dòng)態(tài)就是微淘，手淘端在商品詳情頁面，點(diǎn)擊”查看所有評價(jià)”,評論下就有“評論和點(diǎn)贊”。 微淘點(diǎn)贊包括手機(jī)淘寶客戶端里面的各種買家秀以及店鋪活動(dòng)點(diǎn)贊投票，微淘點(diǎn)贊一個(gè)人具體能點(diǎn)多少次，是沒有限制的。

淘寶如何發(fā)布短視頻?

一、進(jìn)入創(chuàng)作平臺，找到淘寶短視頻，點(diǎn)擊視頻發(fā)布，可以選擇要發(fā)布的視頻類型，或者跳過類型選擇直接發(fā)布。這里就涉及到視頻的規(guī)范問題：

1、視頻要求尺寸是16：9或9：16或3：4或1：1，視頻時(shí)長在9秒到10分鐘，最佳是使用30秒到1分鐘的視頻。這里不太建議使用時(shí)間太長的短視頻，少有買家會耐心看完一個(gè)好幾分鐘的視頻。

2、文件大小在300M以內(nèi)，清晰度在720P高清及以上，視頻畫面要求無水印、無二維碼、無片頭片尾、無牛皮癬、無外部網(wǎng)站及店鋪logo。

3、很多商家是用手機(jī)拍攝的視頻，會出現(xiàn)清晰度不夠的問題，這里可以使用pr或者其它視頻剪輯修改軟件調(diào)整視頻清晰度。

二、點(diǎn)擊上傳視頻，添加好商品后進(jìn)入“下一步去發(fā)布”，填寫好視頻的基礎(chǔ)信息，標(biāo)題、封面、分類等。

這里的基礎(chǔ)信息還是要認(rèn)真填寫的，優(yōu)秀新穎的標(biāo)題封面可以幫助你的視頻在淘寶公域獲得流量。

三、發(fā)布成功后可在我的視頻查看視頻是否發(fā)布成功，出現(xiàn)不符合手淘流量獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的情況可以點(diǎn)擊詳細(xì)原因查看并對視頻進(jìn)行修改。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)的點(diǎn)贊方式很簡單，只要店鋪發(fā)送了動(dòng)態(tài)過來，在買家賬號的個(gè)人通知中就能看到各種店鋪動(dòng)態(tài)了，在每個(gè)動(dòng)態(tài)的左下方有一個(gè)愛心，點(diǎn)擊之后就是給動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊了，再點(diǎn)擊一次就是取消點(diǎn)贊了。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)的點(diǎn)贊很簡單，找到對應(yīng)的動(dòng)態(tài)后點(diǎn)擊下方的小愛心就是點(diǎn)贊了，商家在后臺也可以看到是哪些買家點(diǎn)贊了動(dòng)態(tài)，商家對于這種活躍的用戶是很關(guān)注的，以后可能會推出更多這樣類似的活動(dòng)來。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分計(jì)算邏輯，為什么下降？

對淘寶賣家來說，如果店鋪的動(dòng)態(tài)評分出現(xiàn)了異常，那肯定也需要先去了解一下淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分的計(jì)算邏輯。另外也要掌握該評分出現(xiàn)下降的原因。

店鋪動(dòng)態(tài)評分也即店鋪DSR(Detailed seller ratings，簡稱DSR)，包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)，均是五星制打分。

買家可在“交易成功”的15天內(nèi)在發(fā)布評價(jià)時(shí)，對店鋪評分進(jìn)行打分。

賣家可在淘寶網(wǎng)首頁--千牛工作臺--交易--訂單管理--評價(jià)管理--數(shù)據(jù)概覽 查看店鋪評分DSR，也可進(jìn)入【千牛賣家中心-店鋪管理-客戶之聲】 或【生意參謀-服務(wù)-體驗(yàn)診斷】查看查詢更多DSR有關(guān)數(shù)據(jù)。

【DSR計(jì)算邏輯】

每項(xiàng)店鋪動(dòng)態(tài)評分(DSR)=【連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評分的分?jǐn)?shù)總和】 除以 【連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評分的總次數(shù)】。

"連續(xù)6個(gè)月"是以每筆店鋪評分打出的時(shí)間計(jì)算。店鋪動(dòng)態(tài)評分是動(dòng)態(tài)波動(dòng)不斷變化的。

【舉例子】

若店鋪共有20個(gè)訂單(20個(gè)不同買家)操作店鋪評分，其中對于“描述相符”項(xiàng)有19人打5分，1人打1分。

則“描述相符”項(xiàng)動(dòng)態(tài)評分=【總分?jǐn)?shù)(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【總次數(shù)(19+1)=20次】=4.8分。

【溫馨提示】

1. 每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，店鋪評分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))。

2. 店鋪評分DSR僅能由買家在交易成功的15天內(nèi)進(jìn)行評價(jià)時(shí)打分。之后買家進(jìn)行追加評價(jià) 或 修改或刪除評價(jià)，都無法改變DSR。

3. 若買家沒有進(jìn)行主評，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)好評，也不會產(chǎn)生默認(rèn)DSR哦。若買家未進(jìn)行評價(jià)，后續(xù)追加評價(jià)，不會產(chǎn)生DSR。

4. 買家給出的信用評價(jià)(好中差評)與店鋪評分(DSR)無必然的應(yīng)對關(guān)系，買家給出好評未必都給的是全5星的DSR哦。

為什么下降?

若您發(fā)現(xiàn)店鋪動(dòng)態(tài)評分(DSR)近期有所下降，可能原因有：

可能是近期有部分買家給出較低的店鋪評分(目前無法支持賣家查看具體訂單的店鋪評分的打分情況)。

由于動(dòng)態(tài)評分是滾動(dòng)計(jì)算最近6個(gè)月的，可能之前高分值的店鋪評分已超出計(jì)算周期，導(dǎo)致動(dòng)態(tài)評分波動(dòng)。

親別太擔(dān)心哦，只要咱們做好貨品運(yùn)營和客戶維護(hù)，會有更多的消費(fèi)者給出高分的哦!

溫馨提醒：

買家給出的信用評價(jià)(好中差評)與店鋪評分無必然的應(yīng)對關(guān)系，買家給出好評未必都給的是全5星的店鋪評分哦。

若在主評評價(jià)期內(nèi)，買家未評價(jià)，賣家做出好評，那么系統(tǒng)會代買家給賣家一個(gè)默認(rèn)好評，此情形不會產(chǎn)生店鋪評分哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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