拼多多回復(fù)率低會(huì)怎樣？如何提高回復(fù)率？

電商行業(yè)對(duì)人們生活帶來(lái)的影響是非常大的，現(xiàn)在，幾乎所有會(huì)上網(wǎng)的人都有過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)物的精力，特別是拼多多這個(gè)受眾群體非常大的平臺(tái)，那么拼多多回復(fù)率低會(huì)怎樣？

拼多多回復(fù)率低會(huì)怎樣？

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)處罰1000元。(超過(guò)100人咨詢才開(kāi)始計(jì)算罰款)。

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

大家一定要注意拼多讀對(duì)于客服的回復(fù)率要求很高，如果客服回復(fù)率過(guò)低，則影響店鋪回復(fù)率若低于50.00%，則將受到店鋪二級(jí)限制，所以最好一次性就做好客服回復(fù)工作，盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的，寫(xiě)好每一個(gè)回復(fù)信息。

有效回復(fù)率=有效回復(fù)的總?cè)藬?shù)/詢問(wèn)賣家的總?cè)藬?shù)×100%，時(shí)間是定格在每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，無(wú)效回復(fù)的進(jìn)店總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從早晨8點(diǎn)直到晚上11點(diǎn)時(shí)間段，來(lái)咨詢的消費(fèi)者，重要的是你在一個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。

如何提高回復(fù)率？

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁(yè)快捷回復(fù)。具體內(nèi)容參見(jiàn)：拼多多商家后臺(tái)——客服服務(wù)指標(biāo)——今日5分鐘回復(fù)率。如果商家察覺(jué)到回復(fù)率過(guò)低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。

對(duì)于拼多多商家們來(lái)說(shuō)，只有權(quán)重在足夠高的情況下才能提高產(chǎn)品的排名，吸引更多人的關(guān)注，從而有效提高轉(zhuǎn)化率，對(duì)店鋪發(fā)展會(huì)有很多益處。

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