淘寶找小二對賣家的影響是什么？怎么避免找小二？

淘寶平臺為了維持商家和用戶的權益，其實，也在平臺里增加了應急處理的工作人員，通常這類工作人員也被大家親切的稱為淘寶小二，那如果是用戶和賣家之間的矛盾不可調和，要找小二那對于賣家是影響是什么?

一、淘寶找小二對的影響

介入會影響上活動，申請退貨，如是介入了就有糾紛存在了，如果當月內超過5筆會限制參加淘寶活動。介入就是申請了，如果判決了，那么評分里面會顯示店有糾紛。

介入處理，判定為店主的責任。如真的是自己的責任，最好是不要讓小二介入，如果產品不是很貴，就可做到“退款不退貨”，這樣可以避免因介入而產生的問題。

如果是你的責任，且小二也介入了，那么店的搜索排名定會受影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直車穩(wěn)定層級，不要因為搜索的下降而影響成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步下降，所以，到了這步也需要用到外力來幫忙。

小二介入的影響，可能涉及處罰，介入后，核實沒有配合處理，將給予相應的處罰，如果累扣分達到十二即給予屏蔽、限發(fā)品及警告的處理。影響糾紛率，店鋪全品維度搜索不展示、消保保金翻倍、直車暫停14天。

二、怎么避免找小二?

其實，不想要小二介入也很簡單，大家要真誠的跟客戶這邊溝通，只要對方提出的要求不過分，都可以盡量的滿足，如果對方是無理取鬧，那只要店主這邊態(tài)度好，有充足的證據，也不會被平臺處罰的。

三、如何找到小二?

1、打開淘進主頁，在此頁面上找到登陸口，點登陸借口。

2、登成后，點瀏覽器頂部的“我的”--“已買到的”。進入買家去找淘寶客服，解決疑難問題。

3、進入購物單頁面后，在頂部會看到有“聯系客服”，會出現下拉列表，這時可點里面的“用戶客服”進入頁面中。

4、點后會看到有：聯系、自助服務兩選項卡，默認打開的是聯系窗口，按照提示可以點推薦詞查看信息。

找小二對賣家的影響就體現在會影響大家參加活動，有糾紛會影響權重等方面，所以，能夠盡量避免找小二是最好的，畢竟多數時候，其實，商家這邊是占不到理的，那要做的事就是維護好客戶才行。

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